Adres Taşıma İşlemi Sonrası Haksız 1.620 TL Ceza Ücretine İtiraz

Türk Telekom’un Avantaj Online’de kampanyası kapsamında 4 Şubat 2027 tarihine kadar devam eden bir taahhüdüm bulunuyor. Ceza ödememek için taahhüdümü iptal etmeden sadece adres değişikliği yapıp internetimi İskenderun’dan Şefaatli’ye taşıdım. Taşınma öncesinde kampanyayı alırken taşınacağımı özellikle belirtmiştim ve internetin taşınabileceği söylendi, herhangi bir ceza bedelinden bahsedilmedi.

Adres taşıma işlemi sırasında ilk defa 1.000 TL taşıma ücreti olacağı söylendi, buna rağmen sorun çıkmasın diye bu ücreti de kabul ettim. 1.000 TL’lik bedeli 5 taksit halinde ödeyeceğimiz, aylık 810 TL olan fatura tutarıma her ay 200 TL taşıma ücreti ekleneceği, toplamda 1.010 TL civarında ödeme yapacağım açıkça konuşuldu.

Ancak son faturamda hiçbir cayma, fesih ya da taahhüt iptali olmamasına rağmen 1.620 TL “ceza ücreti” adı altında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Halen aynı kampanya ve aynı taahhütle hizmet almaya devam ediyorken, taşımayı da sizin yönlendirmenizle ve belirttiğiniz koşullara göre yapmışken bu ceza tutarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Adres taşıma sırasında bana bildirilen 1.000 TL’lik taşıma ücreti dışında ekstra bir ceza çıkarılmamasını, faturamdaki 1.620 TL’lik ceza ücretinin iptal edilmesini ve faturamın anlaşmamıza uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.