450 TL Kapama Bedeli Haksız Yüklenmesi

Türk Telekom ev interneti faturam için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, hesabımda yeterli bakiye olmadığı bir dönemde fatura tahsilatı yapılamamış. Ben durumu fark edene kadar gecikme faizinin dışında, yaklaşık 450 TL “kapama bedeli” adı altında faturama ek bir tutar yansıtılmış.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın gecikme bedelinin ücreti olduğu ve faturaya bu şekilde yansıtıldığı söylendi. Sadece bir dönemlik gecikme nedeniyle bu kadar yüksek bir kapama bedeli alınmasını, otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen bu kadar ağır bir ceza yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Uygulanan yaklaşık 450 TL tutarındaki kapama bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.