Taahhüt Süresi Bittiğinde Haksız 1000 TL Ceza Faturası

Türk Telekom mobil hattıma Ağustos ayı için 1870 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu faturanın içinde taahhüt bitmesine rağmen haksız şekilde ceza bedeli olarak yaklaşık 1000 TL'lik bir tutarın bulunduğunu öğrendim ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.

Hattım 5423****33 numaralı hatta kayıtlı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bitmediğini, bu nedenle ceza bedelinin yansıtıldığını söylediler. Ancak bana verilen bilgiye göre taahhüdümün bittiğini biliyorum ve bu nedenle farklı bir hatta geçiş yaptım. Buna rağmen yüksek tutarlı bir ceza çıkartılması ve son ödeme olarak böyle bir faturayla karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Taahhüdümün bitiş tarihinin kontrol edilmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm ceza tutarının iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanım tutarıma göre düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.