Türk Telekom'dan Haksız Fesih Ücreti Talebi

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir kullanmaktaydım ve faturalarım düzenli olarak yaklaşık 424 TL civarında geliyordu. Hattımın taahhüdü Eylül ayında bitecekken, Temmuz ayı boyunca Türk Telekom tarafından sürekli aranarak bu ay sonu yeni taahhüde geçeceğim, yeni kampanyadan yararlanacağım şeklinde aramalarla rahatsız edildim. Bu görüşmelerde Vodafone’a geçeceğimi açıkça belirttim ve buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde taahhüt bozulursa ne kadar ceza veya fesih bedeli çıkarılacağı söylenmedi.

27 Temmuz’da hattımı Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen 10 Ağustos’ta tarafıma 2.964,28 TL tutarında fatura çıkarıldı. Uygulamaya giremediğim için yalnızca toplam fatura tutarını görebiliyorum, detaylara erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedelin taahhüt cayma bedeli olduğu söylendi, ancak taahhüdüm zaten Eylül’de sona eriyordu ve Vodafone’a geçerken bana böyle fahiş bir fesih ücreti çıkacağı konusunda açık, net ve anlaşılır hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Eylül’de bitecek bir taahhüt için, hattımı Temmuz sonunda başka operatöre taşımam nedeniyle 2.964,28 TL gibi kabul edilemez bir bedel yansıtılmasını haksız buluyorum. Hattımın geçmiş fatura tutarları da ortadayken bu fatura tutarının makul bir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Taahhüt cayma bedeli adı altında çıkarılan bu yüksek faturanın iptal edilmesini veya makul, adil bir seviyeye çekilmesini ve haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.