to read complaints and reviews, or file yours.3 Günlük Gecikmeye 99,90 TL’lik Aşırı Gecikme Bedeli
Türk Telekom mobil hattıma ait 26 Haziran tarihli faturamı sadece 3 gün gecikmeli, 29 Haziran’da ödedim. Bu kadar kısa bir gecikmeye rağmen faturama 99,90 TL gibi son derece fahiş bir gecikme bedeli yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil kullanım yaptığım ve bu nedenle faizinin yüksek olduğu söylendi. Ancak yalnızca 3 günlük gecikme için bu kadar yüksek bir ceza uygulanmasını hiçbir şekilde makul ve adil bulmuyorum. Bu durum, müşteriyi bilgilendirmeden, aşırı yüksek bir gecikme bedeliyle karşı karşıya bırakmak gibi hissettiriyor.
Türk Telekom’dan, bu tür kısa süreli gecikmelerde uygulanabilecek faiz ve ek ücretler konusunda müşterilerin açık ve anlaşılır biçimde önceden bilgilendirilmesini, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini ve uygulanan bu yüksek gecikme bedellerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
