to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Gelen Hukuki Tehdit Mesajı Ve Abonelik İptali Talebi
Türk Telekom’un dört adet mobil hattını ve bir adet Tivibu aboneliğini kullanıyorum, ayrıca yaklaşık iki ay önce hattımın üzerine bir tablet aldım. Sadece bir fatura için yaklaşık bir aylık gecikme yaşanmasına rağmen, tüm hatlarıma SMS gönderilerek hukuki süreç, icra ve avukat gibi net ifadelerle uyarıldım ve hatlarıma kısıtlama getirildi.
Tarafıma gönderilen bu mesajlar tehditkar niteliktedir ve müşteri olarak psikolojik baskı hissetmeme neden olmuştur. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir kısıtlama olmadığı, bunun sadece bilgilendirme mesajı olduğu söylendi; ancak “hukuki süreç başlatılacaktır” şeklindeki açık ve ağır ifadeler bir bilgilendirme mesajı değildir ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Bu yaşananlar nedeniyle Türk Telekom’a ait dört adet mobil hattımın ve Tivibu aboneliğimin hiçbir cayma bedeli, ceza ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Tabletin kalan bedelini ödeyip bu firmayla tüm abonelik ilişkimi sonlandırmak, aynı zamanda bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yapılan bu tehditkar tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Hattıma bir fatura gecikmesi sonrası hukuki tehdit mesajları gönderildi, müşteri hizmetlerini aradığımda kısıtlama olmadığını söylediler ancak hâlâ iletişim kurulmadı ve iptal talebimle ilgili bir gelişme yaşanmadı.
