Türk Telekom Faturasına Eklenen Haksız Tek Yönlü Hat Kapama Ücreti Ve Mobil Ödeme Ücretlerine İtiraz

Türk Telekom mobil hattıma ait Mayıs 2026 dönemli faturamda, Google Play ve Spotify ödemeleri ile normal kullanım bedelleri dışında çeşitli ek ücretler yansıtılmıştır. Normal aylık faturam yaklaşık 325 TL iken, bu dönemde faturama ayrıca Tek Yönlü Hat Kapama Ücreti olarak 212,71 TL, Mobil Ödeme Kullanım Bedeli olarak 79,90 TL, Mobil Ödeme Gecikmiş Tahsilat Bedeli olarak 64,90 TL ve Gecikme Faizi olarak 4,98 TL yansıtılmış, toplamda 362,49 TL tutarında ek ücret çıkarılmıştır.

Bu kalemlerin hangi hukuki ve sözleşmesel dayanakla tahsil edildiği tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiştir. Özellikle 212,71 TL tutarındaki “Tek Yönlü Hat Kapama Ücreti” son derece yüksek bir bedeldir ve bu ücretin neye göre, hangi koşullarda uygulanacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve ilgili tüketici mevzuatı gereğince, abonelerin ücretlendirme konusunda açık, şeffaf ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesi gerekirken, faturama eklenen bu bedellerle ilgili böyle bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Uzun süredir müşteri olan bir abone olarak, gerek sözleşmede gerekse bilgilendirmelerde açıkça ifade edilmeden ve somut gerekçesi belirtilmeden faturaya eklenen bu bedelleri kabul etmiyorum. Google Play, Spotify ve normal hat kullanım ücretlerimi ödemeye itirazım yoktur; itirazım yalnızca yukarıda belirttiğim ek ceza, açma‑kapama ve mobil ödeme kalemlerine yöneliktir.

Türk Telekom’dan talebim, söz konusu kalemlerin hangi maddelere ve belgelere dayanarak tahsil edildiğinin tarafıma net şekilde açıklanması ve haksız olduğu değerlendirilen tutarların iptal edilerek faturamdan düşülmesidir. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtir, ilgili ücretlerin gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ederim.