Türk Telekom'da Çekim Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Talebi

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Uzun süredir yaşadığım çekim gücü ve internet bağlantı sorunları nedeniyle hattımı kullanamaz hale geldim ve bu sebeple Turkcell’e geçmek zorunda kaldım. Türk Telekom ile olan taahhüdümün bitmesine sadece bir ay kalmış olmasına rağmen, 554 ile başlayan hattıma 5.329 TL cayma bedeli yansıtıldı.

Yaşadığım kapsama ve internet problemi yüzünden operatör değiştirmek zorunda kalmama rağmen bu kadar yüksek bir ceza çıkarılmasını haksız bir kazanç olarak görüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamadım ve bu konuda destek alamadım.

Taahhüdümün son ayında olmama ve hizmeti de sağlıklı şekilde alamamama rağmen tarafıma çıkarılan 5.329 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.