Aşırı Gecikme Cezası Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Uzun yıllardır Türk Telekom evde internet abonesiyim ve yaklaşık 5–6 senedir düzenli olarak hizmet kullanmaktayım. Zaman zaman unutkanlık sebebiyle ödemelerimde birkaç günlük gecikme olabiliyor; bu durumda tarafıma SMS gönderildiğini biliyorum ancak çok sayıda mesaj geldiği için her zaman fark edemeyebiliyorum.

Ağustos 2026 döneminde yaşadığım bir gecikmede, yaklaşık 750 TL’lik taahhütlü faturam için yaklaşık 400 TL civarında ek gecikme bedeli yansıtıldığını gördüm. Müşteri numaram 1783000777’dir. Gecikme yaşanmasını kabul ediyorum ve bunun için faiz ödemem gerektiğinin farkındayım; ancak birkaç günlük gecikmeye, fatura tutarının neredeyse yarısına yaklaşan bir ceza uygulanmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Basit bir faiz hesabı yapıldığında 30 günlük faizde dahi bu tutarın çok daha düşük olması gerektiği ortaya çıkıyor, bu da uygulamanın tüketici açısından adeta aşırı bir düzen haline geldiği izlenimini veriyor.

Bu nedenle hem kendi faturam için hem de tüm aboneler için gecikme ceza yapısının yeniden düzenlenmesini, gecikme bedellerinin yalnızca yasal faiz oranı üzerinden ve gerçekten gecikilen gün kadar hesaplanmasını talep ediyorum. Uygulanan bu yüksek ve orantısız gecikme ücretlerinin gözden geçirilerek düzeltilmesini ve tarafıma makul faiz oranı üzerinden yeniden hesaplama yapılmasını istiyorum.