müşteri hizmetleri

İş Bankası’nın bankacılık hizmetlerinden uzun süredir faydalanan bir müşterinizim. En ufak işlemlerde bile müşteri hizme...tlerinin beni sürekli şubeye yönlendirmesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Son olarak telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayıp mobil bankacılığımı kapatmak...

Gardrops üzerinden satın aldığım mikser kırık geldiği için iade talebi oluşturdum ve karşı taraf iade talebimi kabul ett...i. Ürünü PTT Kargo ile 08.06.2026 tarihinde kargoya verdim ve kargo takip bilgilerinden ayın 11’inde alıcıya teslim edildiğini gördüm. Buna rağmen 1.156 TL tutarındaki ücretim tara...

İDO üzerinden 23 Mayıs tarihine Bostancı–Avşa saat 10:00 seferi için bilet aldım. 22 Mayıs’ta, yani seferden 12 saatten ...fazla zaman varken biletimi iptal etmek istedim. O gün online sistem çalışmıyordu, bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak bilet iptalimi gerçekleştirdim ve tarafıma bilet ücretim...

Digiturk 100 Mbps fiber internet aboneliğim için Yozgat Merkez’den Ankara Keçiören’e nakil talebinde bulundum ve işlemle...r 24 Haziran tarihinde başlatıldı. Nakil sonrasında hız düşüklüğü yaşamam nedeniyle aboneliğimin iptali için kayıt açtırdım. İptal sürecinin başlatılması için tarafıma SMS ile bir ...

Trendyol üyeliğimle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Trendyol adı kullanılarak WhatsApp/Telegram üz...erinden bana görevler verildi. Görev tamamlandı olarak görünmesine rağmen, daha büyük bir ödeme içeren yeni bir görev tanımlandı ve benden toplamda 16.000 TL ödeme yapmam istendi. ...

Obilet üzerinden Pazartesi günü saat 12.30 civarında, oğlumla birlikte gidiş–dönüş seyahat etmek üzere uçak bileti satın... aldım. Gidiş bileti Pegasus, dönüş bileti ajet olacak şekildeydi. İşlem sırasında internet bağlantımda kopukluk yaşadığım için ilk aldığım biletlerin onaylanmadığını düşündüm ve t...

27.06.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Dedeman Erzurum Palandöken Ski Lodge oteline 1 gecelik rezervasyon yaptım. Rezerv...asyonum onaylandı ve 1542912 numaralı onay kodu ile otele gittim ancak resepsiyondaki görevli sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini söyleyerek bizi otele kabul etmedi. ...

Türk Telekom mobil hattımda 2 gündür paket yükleme sorunu yaşıyorum. Mobil uygulama üzerinden paket almak istediğimde si...stem sürekli “devam eden talebiniz bulunmaktadır” şeklinde hata veriyor ve yeni paket yükleyemiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bi...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 3 gündür gün boyu sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Erzincan Merkez’de i̇nö...nü Mahallesi 46. Sokak'ta bir apartman dairesinde oturuyorum ve bu kopmalar nedeniyle özellikle Youtube.com ve Instagram’a sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Sürekli bağlantı kesildi...

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla, 750 TL ve üzeri harcamaya 750 TL Bonus/iade kampanyasından faydalandım. Kampanya koşu...llarını yerine getirdim, harcamamın kampanyaya dahil olduğu da müşteri hizmetleri tarafından teyit edildi. Buna rağmen Haziran başında yatması gereken 750 TL Bonus hala hesabıma ta...

Vodafone Evde İnternet 24 Mbps abonesiyim. 14 Nisan’da internet bağlantımız tamamen kesildi ve o tarihten sonra hiçbir ş...ekilde internet hizmeti alamadık. Modem ve iç tesisatta bir sorun olmadığını belirttiler, sorunun kendilerinden kaynaklandığını söyleyip en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilece...

27.06.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Migros Sanal Market müşteri hizmetlerini aradım ancak kullandığım hattı defala...rca aramama rağmen 30 dakikadır hatta beklememe karşın hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve siparişimle ilgili sorunu iletemedim. Ya...

27 Haziran 2026 tarihinde saat 21.15 civarında Trendyol Market üzerinden Kayaşehir bölgesine sipariş verdim. Siparişim s...iteye kadar getirildi ancak daireme teslim edilmedi. Normalde kuryeler sitemizin güvenlik bölümündeki alt girişten girip yaklaşık 10 basamak merdiven çıkarak daire kapısına kadar g...

Ankara’da Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 6063500960574 takip numaralı kargom, bugün sa...at 16.00 civarında sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Takip ekranında, alıcı kısmında bana ait olmayan başka bir kişinin ismi yazıyor ve kargomun yan...

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için evime kurulum sürecim daha en başından itibaren son derece amatörce ...yönetildi. Verilen gün ve saat aralıklarında ne arandım ne de bilgilendirildim, kurulum ekibi yaklaşık 2 gün sonra rastgele bir saatte gelerek işlem yaptı. Kurulumdan yaklaşık 2 sa...

Gesnet üzerinden aldığım internet hizmeti yaklaşık 1 haftadır tamamen yok, modem sürekli offline görünüyor ve hiçbir şek...ilde internete bağlanamıyorum. Aylık fatura ile ödeme yaptığım bu hizmetten, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle faydalanamıyorum. Mersin Akdeniz Şevket Sümer Mahallesi’indeki...

Halkbank müşteri hizmetlerine bugün saat 20.42’den bu yana defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesap i...şlemlerimle ilgili destek almak istiyorum ancak çağrı merkezine bağlanamadığım için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine hızlı ve kesintisiz bir şekilde ulaşabil...

Turkcell hattıma bağlı telefon numaramdan, iznim ve onayım olmadan yaklaşık 6 aydır Paycell üzerinden uygulama içi ödeme... adı altında her ay 299 TL ücret kesilmektedir. Herhangi bir abonelik başlatmadığım ve onay vermediğim halde hattımdan bu tutar düzenli olarak tahsil edilmektedir. Benzer bir duru...

24.06.2026 ve 25.06.2026 tarihlerinde Ankara Etimesgut Eryaman bölgesinde Hayat Su uygulaması üzerinden su siparişi verd...im. İki sipariş için toplam yaklaşık 400 TL banka kartımdan çekilmesine rağmen ürünlerin hiçbiri teslim edilmedi. Durumu fark eder etmez telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle gö...

Enpara kartıma bağlı olarak Masterpass sisteminden yaklaşık 20 gün önce doğrulama kodu SMS’i aldım. Masterpass’i kendi i...rademle hiç kullanmadığım ve herhangi bir kayıt/izin vermediğim halde sistem sanki hesabım üzerinden işlem yapılmasına izin veriyormuş gibi doğrulama kodu gönderildi. Bu durum üze...

Enuygun üzerinden 03.07.2026 gidiş, 07.07.2026 dönüş olacak şekilde, toplamda yaklaşık 53.000 TL tutarında kredi kartıml...a uçak bileti satın aldım. Her şey onaylandıktan sonra, biletimi kullanacağım tarih yaklaşırken, mail kutumu kontrol ettiğimde, biletimin benim hiçbir talebim olmamasına rağmen fir...

Turkcell faturalı hat ve ev internetimi Silifke/Mersin’de kullanıyorum. 26.01.2026 tarihinden bu yana evde internet çeki...minde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Çoğu zaman internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor, bazı günler telefonla düzgün şekilde konuşma bile yapamıyorum. Bu hat için her ay ya...