müşteri hizmetleri

Yaklaşık 1 ay önce Rüzgarnet üzerinden taahhütsüz internet aboneliği başlattım. Bu süre içinde bana hiçbir şekilde fatur...a bilgisi, abone numarası ya da detaylı bilgilendirme gönderilmedi. Fatura ve abone numaram olmadığı için ödemeyi yapamadım ve bunun sonucunda internetim kısıtlandı. Bir haftadır ...

Aralık 2025’te Hepsiburada üzerinden Derimod satıcısından aldığım çantayı yalnızca yaklaşık 20 gün kullandım ve kısa sür...ede çantanın üzerinde beyazlaşmalar başladı. Durumu geç olmadan Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim, onlar da satıcı olan Derimod ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. ...

N11 üzerinden Media Markt satıcısından iPhone Air ürününü satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmeden, kargo aşamasınday...ken iade talebi oluşturdum ve ürün süreç içinde iade edildi. Buna rağmen 7 gündür para iadem yapılmadı. N11 siparişlerim kısmında 7 günün sonunda Media Markt tarafından “ürün elim...

Tosla uygulamasında kimlik doğrulama yaparak limitimi artırmak istiyorum ancak yaklaşık iki haftadır bu işlemi gerçekleş...tiremiyorum. Uygulama içinde kimlik fotoğrafını çekme aşamasına geldiğimde ekranda “hata: Biz de ne oldu anlamadık” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve aşağıdaki “devam” seçeneği de çalı...

Yaklaşık bir buçuk yıldır TurkNet ev interneti kullanıyorum. Bu ay faturam normalden yüksek geldi ancak TurkNet uygulama...sına giremediğim için fatura detaylarını da göremiyorum. Uygulamaya girişte şifremi doğru girdiğim halde “şifre yanlış” uyarısı alıyorum, şifreyi değiştirmek istediğimde ise T. C. ...

TurkNet’in peşin ödeme indirimi kapsamında kredi kartı taksit kampanyasından yararlanmak isterken, tarafıma tek çekim iş...lem yapılması nedeniyle mağdur oldum. 11 Ağustos 2026 tarihinde TurkNet üzerinden yaptığım ödeme, kampanyada taksit imkanı olmasına rağmen kredi kartıma tek çekim olarak yansıtıld...

07.08.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini birçok kez aramama ...rağmen altyapı arızasına müdahale etmekte yetersiz kaldıklarını, sistemlerinde arızaya dair kayıt olduğunu ancak çözüm üretemediklerini belirtiyorlar. Bir iş yeri sahibiyim ve int...

Halkbank Paraf kartımla 20 Temmuz 2026 tarihinde Dijital Vergi Dairesi üzerinden 12.625 TL tutarında vergi ödemesi yaptı...m. Bu işlemi, bankanın Temmuz ayı vergi taksitlendirme kampanyası kapsamında yaparak ödemenin kampanya koşullarına göre taksitlendirilmesini bekledim. 12.08.2026 tarihli ekstrem k...

Millenicom’a 03.08.2026 tarihinde yeni internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru öncesinde ve sonrasında tüm e...vraklarımın tam olduğu müşteri temsilcileri tarafından üç kez teyit edilmesine rağmen, aradan 10 iş günü geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Bu süreçte neredeyse her gün ...

11.08.2026 tarihinde saat 05.00 kalkışlı Akhisar–Didim seferi için Metro Turizm’den, Obilet üzerinden aldığımız 5 ve 6 n...umaralı koltuklara ait yozumu8 ve yozumu7 PNR numaralı biletlerimiz vardı. Belirtilen saatte otogarda hazır olmamıza rağmen araç hiç gelmedi ve yaklaşık 2 saat boyunca beklemek zor...

Millenicom ile geçen hafta cuma günü telefon üzerinden görüşerek paket yenileme için yeni bir üyelik başlatmak üzere anl...aşma sağladım. Görüşme sırasında kurulum için 2 ile 7 gün arasında ekiplerin geleceği söylendi. Bugün itibarıyla 7. Gün olmasına rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı, tarafıma net...

Media Markt Ankara mağazasından Onvo rx04 model Scooter satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana cihaz toplamda 4 kez d...onma ve çalışmama sorunu yaşattı. Şubat 2026’dan beri aynı problem devam ediyor ve arızalar nedeniyle Scooter ile toplamda sadece yaklaşık 600 km yol yapabildim. Her arızada yetki...

Tıkla Gelsin uygulamasındaki Tıklapay hizmeti üzerinden 11 Ağustos tarihinde benden iznim olmadan 250 TL çekildi. Uygula...ma üzerinden Tıkla Gelsin hesabıma para aktarırken yanlış kartı seçtiğimi fark edince, onay kodunu girmeden önce işlemi iptal etmek için çarpı işaretine bastım ve çıktım. Ardından ...

Superonline internet kampanyası ve taahhüt süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetler...iyle yaptığım görüşmelerde tarifemin ayın 25’ine kadar aynı şekilde devam edeceği ve taahhüdümün ayın 12’sinde biteceği söylendi. 12’sinde tekrar aradığımda ise kameralı internet k...

Hepsiburada üzerinden Acer Nitro 18 RTX 5070 Ti model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü iade etmek için süreci başlattım... ve 11 Ağustos saat 10:40’ta satıcı Arez Teknoloji iadeyi sistem üzerinden onayladı. Buna rağmen Hepsiburada finans ekibi, satıcının onayladığı 118.971,32 TL tutarındaki iade bedel...

07.08.2026 tarihinde Mudo’nun online sitesi üzerinden 3308776082816325 numaralı siparişimle 1.999 TL tutarında kadın kır...ık beyaz baskılı pileli pantolon satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, sipariş durumunda hiçbir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte Mudo ile iletişi...

30.07.2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden bir trençkot siparişi verdim, ertesi gün yani 31.07.2026 tarihinde sip...arişimi kendileri iptal etti. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ödediğim ücret hâlâ banka hesabıma iade edilmedi. Bu süre içinde Bershka müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım,...

Trendyol üzerinden Bayram Toys adlı satıcıdan peluş anahtarlık olarak gördüğüm bir ürünü sipariş ettim, ancak elime görs...eldekiyle hiçbir alakası olmayan, son derece kalitesiz bambaşka bir anahtarlık ulaştı. Siparişimi dün teslim aldım ve hemen satıcıya yanlış ürün gönderildiğini yazarak ulaştım faka...

Yapı Kredi’ye ait Hepsiburada World kredi kartımı kullanarak 500 TL Worldpuan kampanyasından faydalanmak istedim. Kampan...ya şartı olarak yeni HGS üyeliği açmam ve yükleme yapmam gerekiyordu. Yapı Kredi Mobil uygulamasından kampanyaya katılmak için yönlendirildiğim bölümde herhangi bir şekilde World M...

Trendyol üzerinden meyzone satıcısından 6 Ağustos 2026 tarihinde araç lastik tamir aparatı siparişi verdim. Ürün ilanınd...a açıkça 10 adet olarak belirtilmesine rağmen tarafıma yalnızca 5 adet gönderildi. Bunu satıcıya ilettiğimde, neredeyse hiç zaman geçmeden kontrol dahi edilmemiş gibi “eksik değil”...

Hepsiburada üzerinden 13 Temmuz 2026 tarihinde giyim dolabı gardırop siparişi verdim. Ürünüm 28 Temmuz’da kargoya verild...i ancak 2 Ağustos’tan bu yana kargo takipte sürekli aktarma merkezinde görünüyor ve hiçbir şekilde ilerleme olmuyor. Siparişi verirken adresimi girdiğim ilçeye teslimat olduğu öze...

24 Temmuz 2026 tarihinde saat 12:13’te Yalova–Pendik hattı için saat 21:00’e araçlı feribot bileti aldım. Ancak seferden... yaklaşık 2 saat önce, saat 19:00 civarında SMS ile sefer saatinin 19:15’e çekildiğine dair bilgi geldi. Feribot kalkışına sadece 15 dakika kala saat değişikliği yapılması nedeniyl...

Halkbank kredi kartımı yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Ağustos ayı ekstreme, sonu 8997 ile bi...ten kredi kartımdan 1.730 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir düzenli kullandığım kartımdan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. B...