müşteri hizmetleri

Rize’deki Gündoğdu Mobilya mağazasından 26 Eylül tarihinde bir koltuk takımı satın aldık. Satış sırasında ürünün en geç ...1 ay içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden neredeyse 2 ay geçmesine rağmen koltuk takımımız hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili bilgi almak için ...

Trendyol üzerinden Bershka marka bir kaban sipariş ettim. Siparişimi 6 Kasım’da oluşturdum, 10 Kasım’da kargoya verildi ...ve İstanbul’dan çıktığı görünüyor. Ancak o günden beri kargo takip ekranında hiçbir hareket güncellemesi yapılmadı, gönderi hâlâ İstanbul’da gözüküyor, oysa ben Samsun’a teslimat b...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3-4 gündür devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Öğlenden so...nra internet bağlantım tamamen kesiliyor ve modem üzerindeki ışıklardan biri kırmızı yanıyor. Bu nedenle evde interneti kullanmam gereken saatlerde ciddi şekilde mağdur oluyorum. ...

Digiturk aboneliğimi eskiden fazla fatura kesildiği için iptal etmiştim. Yaklaşık bir buçuk ay sonra yeniden abone oldum... ve bu abonelikle birlikte Bein Connect şifrem de açıldı. Ancak hem telefonumdan hem de tabletimden giriş yapmaya çalıştığımda “Girilen cihaz bilgisi başka kullanıcıya aittir” uyar...

Yaklaşık beş yıldır QNB Finansbank müşterisiyim ve kredi kartlarımı düzenli kullanan, bankayla aktif çalışan biriyim. Ge...çen ay mobil uygulamada “Maaşım QNB’de” programı karşıma çıktı, ben de bu kampanyaya hemen katıldım. Bu programa geçebilmek için başka bankadaki maaş taahhüdümü bozup cezalı ödeme ...

13 Kasım 2026 tarihinde sabah 09:00’da Kayseri’den Şanlıurfa’ya Süha Turizm ile yaptığım yolculukta, yaklaşık 9 saatlik ...sefer boyunca hiçbir şekilde mola verilmemesinden şikayetçiyim. Uzun bir hat olmasına rağmen tuvalet, yemek ve kişisel ihtiyaçlarımız için bir kez bile durulmadı. Yolculuk sırasın...

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden 6 Kasım’da verd...iğim ve takip numarası 262678217783 olan siparişim 4 gündür Eyüp Kolay Gelsin dağıtım şubesinde bekletiliyor, ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşte...

Trendyol uygulamasından 08/11/2026 tarihinde verdiğim #11804209869 sipariş numaralı ürün 10/11/2026 tarihinde teslim edi...ldi gözüküyor lakin ne bana ne de komşularıma herhangi bir ürün teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ise 2 gündür herhangi bir bilgi vermeden talebimin alındığını söylüyor. Ya param...

Turkcell hattımı Rusya’da 3–4 gün boyunca kullandım. Hattımda yurt dışı kullanımına yönelik, günlük 200 TL limitli bir p...aket tanımlı olmasına rağmen, son faturamda yaklaşık 2.000 TL civarında ek kullanım ücreti yansıtıldı. 10 Kasım 2026 dönemli faturamda toplam 2.626,90 TL borç görünmektedir ve bunu...

Trendyol üzerinden Bezci Baba satıcısından aldığım eva marka hasta bezleri Kolay Gelsin firmasıyla gönderildi. Teslimat ...adresi olarak Kastamonu Cide Çataloluk Köyü ve özellikle köy muhtarlığı belirtilmiş olmasına rağmen, kargom adresime getirilmedi. Bunun yerine tarafıma “Trendyol 268650802571 numar...

VakıfBank banka kartıma bağlı hesabımdan 9 Kasım saat 23.29’da bilgim ve onayım dışında 849,99 TL tutarında “Yurt Dışı S...anal POS-E-Ticaret / Google Linguist London” açıklamasıyla işlem yapılmıştır. İşlemin gerçekleştiği anda kartım tamamen yanımdaydı, kartımı kaybetmedim veya çaldırmadım, buna rağme...

FLO ve Nike'A açık çağrımdır! İki kez garanti reddi, sıfır çözüm! 08.05.2026 tarihinde FLO mağazasından 3.749 TL ödeye...rek satın aldığım Nike Air Monarch ıv model ayakkabının her iki tekinin de burun ve taban birleşim bölgelerinde açılma meydana gelmiştir. 22.09.2026 tarihinde ürünü incelemeye gön...

2022 yılında Digiturk üyeliğimi resmi olarak iptal ettirdim ve o tarihten bu yana Digiturk’ün hiçbir yayını ya da hizmet...iyle ilgim bulunmamaktadır. Buna rağmen 13.11.2026 tarihinde iş yerime, usulsüz maç yayını izlediğime dair bir ihtar tebligatı ulaştı. Böyle bir durum kesinlikle söz konusu değildi...

Estee Lauder markasından 31 Ekim tarihinde Advanced Night Repair Overnight Treatment 65 ml ürününü sipariş ettim. Kargom... yaklaşık üç gün sonra elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda içinden tamamen farklı ürünler çıktı ve paketimde fatura da yoktu. Marka ile iletişime geçtiğimde, yanlış gelen ürünleri...

Doa uygulamasındaki hesabım Temmuz ayından bu yana bloke olduğu için 3 ayı aşkın süredir uygulamayı kullanamıyorum. Hesa...bımın doğrulanması ve blokajın kaldırılması için istenen bilgi ve belgeleri eksiksiz şekilde birkaç kez sisteme yüklememe rağmen her seferinde red cevabı alıyorum ve sonrasında her...

Türk Telekom mobil hattım faturalı ve Türk Telekom uygulamasındaki Bana Özel bölümünde yer alan 200 TL tutarındaki A101 ...hediye çeki kampanyasına katılım sağladım. 6 Kasım 2026 tarihinde kampanyaya katıldıktan sonra uygulama üzerinden tarafıma bir kod iletildi, ancak 7 Kasım 2026 tarihinden itibaren ...

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemde kayıtlı telefon numaramı yaklaşık iki ay önce değiştirdim ve sistemde... de güncellenmesi için 29 Eylül’de dilekçe ve kimlik fotokopimi gönderdim. Buna rağmen telefon numaram hâlâ güncellenmedi. Bu nedenle ne mobil uygulamaya giriş yapabiliyorum ne de...

Vatan Bilgisayar’dan TCL 65P8L model televizyon siparişi verdim, ürün kargoya verildikten sonra Hepsijet taşıma sırasınd...a televizyonun zarar gördüğünü belirterek otomatik olarak iade sürecini başlattı. Ürün Vatan’ın deposuna ulaştı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iade incelemesiyle ilgili he...

Vodafone hattımda One Number servisini bir türlü aktifleştiremiyorum. Türkiye’den alınmış Apple Watch Ultra 3 saatimde h...ücresel özelliği bulunmasına rağmen kullanamıyorum. İPhone’daki Watch uygulamasından “Hücreseli Ayarla” dediğimde ekranda Vodafone TR hesabımın Apple Watch’ta hücreseli etkinleştir...

10.05.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden online işlemlerden 1000 Mbps ev internet paketi satın aldım. Ancak p...aketi almama rağmen hızımda hiçbir değişiklik olmadı, o an için normal olabileceğini düşünerek üzerinde durmadım. 11.11.2026 tarihinde ise internetim iyice yavaşlayınca hız testi y...

Superonline Yetkililerine, Uzun süredir Superonline internet hizmetini kullanıyorum. Ancak her yıl en az 2-3 ay boyunc...a ciddi internet bağlantısı ve hizmet kalitesi sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar artık kabul edilebilir seviyeyi çoktan aşmış durumda. 1000 Mbps indirme ve 100 Mbps yükleme hızına ...

Aras Kargo Düzce Konsopa Şubesiyle ilgili bir sıkıntı yaşadım. 6088728712294 numaralı gönderim bugün 11.15'de dağıtıma ç...ıktı. Ben de kargoyu hem benim için önemli bir kargo hem de evim dağıtım rotasına biraz terste kaldığından kurye arkadaşlar uğraşmasın diye Şişko Medikal Aras Burda noktasına yönle...

Hepsiburada üzerinden elektro shopping satıcısından Philips 8000 Serisi Azur Buharlı Ütü (dst8050/20) satın aldım. Ürünü... 11 Kasım’da Ankara Çankaya’daki adresime teslim aldığımda kutusunun yıpranmış, bantlanmış ve teşhir ürünü gibi olduğunu, ürünün de kusurlu ve kesinlikle sıfır ürün standartlarında...