TurkNet Sabit İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Gecikmesi

TurkNet sabit internet aboneliğimde 11.11.2026 tarihinden beri internet erişimim tamamen kesik ve modemimde DSL ışığı hiç yanmıyor. Yaklaşık 3–4 gündür bağlantı olmadığı için evde interneti kullanamıyorum.

Destek üzerinden yaptığım başvurularda sorunla ilgili 36 saat içinde çözüm sağlanacağı bilgisi verildi; ancak bu sürenin fazlasıyla geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme, bilgilendirme ya da çözüm sağlanmadı. Hâlâ internetim yok ve mağduriyetim devam ediyor.

Uzun süredir kesinti yaşıyor olmama rağmen arıza tespiti ve kalıcı çözüm konusunda somut bir adım atılmasını, bağlantımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 112*****830.

3 gündür çözmek için uğraşıyorum fakat karşımda bir tane bile muhatap çıkmıyor; sürekli yapay zeka asistanlarıyla “size dönüş yapacağız” mesajlarıyla geçiştirilip duruluyor.