Trendyol’dan Alınan Hasta Bezleri Köye Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden Bezci Baba satıcısından aldığım eva marka hasta bezleri Kolay Gelsin firmasıyla gönderildi. Teslimat adresi olarak Kastamonu Cide Çataloluk Köyü ve özellikle köy muhtarlığı belirtilmiş olmasına rağmen, kargom adresime getirilmedi. Bunun yerine tarafıma “Trendyol 268650802571 numaralı gönderiniz Kolay Gelsin Görkem Büfe Teslimat Noktamızda sizi bekliyor, 3 gün içinde 09.00–15.00 saatleri arasında teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Gönderilen ürün yatalak akrabamıza ait hasta bezi ve acil ihtiyaç. Akrabama bakan kişi de oldukça yaşlı ve Bartın’da bulunan bu teslimat noktasına gitme imkanı yok. Adresim ve köy muhtarlığı bilgisi açıkça ortadayken, köye teslimat yapılmayacaksa bu adrese neden sipariş alındığını ve özellikle PTT Kargo köyümüze gelirken neden bu kargonun PTT yerine Kolay Gelsin ile gönderildiğini anlamıyorum.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargoyu 3 gün içinde belirtilen teslimat noktasından almam gerektiği, aksi takdirde iade olacağı söylendi. Ancak sağlık açısından aciliyeti olan bu ürün için böyle bir çözüm sunulması, köy adresine ve alıcının durumuna hiçbir şekilde uygun değil.

Hasta bezlerinin, belirtilen Kastamonu Cide Çataloluk Köyü adresindeki köy muhtarlığına en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Hastanın yaklaşık 3 günlük bezi kaldı ve bu gecikme mağduriyetimizi her geçen gün artırıyor. Konunun aciliyetinin dikkate alınarak, kargonun adrese tesliminin ivedilikle sağlanmasını rica ediyorum.