1.8 
1 sene önce Turkcell Superonline kullanmaya başladım. 5 ay öncesine kadar ADSL kullanıyorduk. Mahallemize fiber altyapı geldiği için bize teklif yaptılar. 100mbps olarak fibere geçersek zaten ortalama 200mbps civarı alabileceğimizi söylediler bu fiber sayesinde böyle oluyormuş. Neyse gerçekten de öy...
18 mayısta Superonline internet taahhütsüzdü. 30 mayısa kadar Turkcell beni sürekli aradı. Şu kampanya bu kampanya şöyle indirimli böyle hızlı deyip bunaltarak fibere geçiş sağladık ve taahhüt yaptık. 30 mayısta fiber bağlantım yapıldı. Tam 2 saat sonra bağlantım gitti akşamına ekip gelip kabloda te...
Yıllardır Turkcell kullanan birisiyim. Şu anda aktif olarak 5 tane kurumsal hat, 1 adet Superbox ve 3 adet Superonline internet kullanıyorum. İş yerinde farklı bir markanın interneti vardı. 3 ay önce Turkcell Superonline'a geçirdim. İlk 1 hafta gelip gidiyordu internet ancak sonrasında tamamen kesil...
Superonline internet düşüş sorunu. Ne kadar teknisyen geldiyse hiçbir sorun yok deyip çekip gittiler. 250 TL extra teknisyen ücreti aldırlar o bile dedi. Abi ben kendi evimde Superonline kullanmıyorum. 4 kere Turkcell bayisinden teknisyen geldi. 3 kere Türk Telekom teknisyeni geldi. Aynı laf aynı ya...
Müşteri hizmetlerine bağlanarak Superbox aboneliği oluşturdum. Devamında yazılımcı ve evden çalışma durumunda olduğum için, kurulumun hızlı gerçekleşebilmesi adına rica ettim. Konunun hızlı bir şekilde çözümleneceğini dile getirdiler ve çağrıyı sonlandırdık. 24 saat geçtikten sonra kurulum için herh...
Turkcell Superonline 1 ay önce adres değişikliğinden dolayı taşıdığım internetimin kurulumu yapıldıktan 1 gün sonra internet çekmemeye başladı. Arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün teknik servis geldi, cihazı resetledi, kendi sisteminden sinyal iyileştirme gibi bir ayar yaptı. Tesisata kesinlikle doku...
53192709 müşteri numaram 6 Haziran saat 19:16 civarında TV Plus kumanda ve cihaz arıza şikayet kaydı açtırdım. Ertesi sabah saat 11:30 civarında saha ekiplerimizce arıza çözülmüştür şekilde arandım nasıl bir hizmet seklidir gelmeden müşteriyi yerine koymaktır. Her arıza kaydı bıraktığımda kronik bir...
Merhaba. 7 gün oldu Turkcell Superonline bağlantım 10dk da bir kopuyor ve internet bağlantım kırmızı. Defalarca arıza kaydı açıyorum ama çözmeden kapatıyorlar. Bugün 4 arıza kaydı açtırdım ve arıza kayıtlarım Superonline tarafından kapatılıyor. İnternet kesinti konusunda böyle istikrarlı bir firmada...
Turkcell Superonline 1 aydır kopma sorunum var. Sınırsız 24 MHz kullanıyorum, günde 5 kere kopuyor, aç kapa yapıyorum, 5 dakika kullanıyorum, tekrar kopuyor. Her akşam müşteri hizmetlerini arayıp ayrı ayrı dert anlatıyorum. Sorunu çözemiyorlar. Her ay 200 üzeri fatura ödüyorum, sorunu ücret karşılı...
İki haftadır internetim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik mesaj dışında başka bir şey yok. Her aradığımda "İki saat sonra arıza giderilecektir" diyor, ancak iki haftayı geçti. Tesadüfen bir kez müşteri hizmetlerine bağlandım. O da "buradan bir şey yapamıyorum" vs. dedi. Muhatap bulamıyor...
Turkcell Superonline kurumsal fiber internet bağlantımız 2 Haziran 2023'ten beri yok. Defalarca aramama, arıza kaydı bırakmama rağmen ne gelen var ne arayan. Bugün ayın 6sı. Yani keşke elin gavuruna bu paraları ödeseydim de Turkcell Superonline 'a ödemeseydim. Şirketin ıt müdürü olarak beni o kadar ...
4 Haziran saat 9:30'dan bugün 6 Haziran 16:10'a kadar evimde internet yok. 3 gün olacak, artık arıyorum. Sürekli bildirdik, acil olduğunu belirttik. Size geri dönüş yapılacak dendi, kimsenin aradığı ya da geldiği yok. Telefonumun interneti bitti, aşımı girdi, faturama yansıdı. Çocuğumun online eğiti...
1 ay oldu Superonline geçeli ama hiç kullanamadık interneti ve iş yeri için hizmet alıyoruz. Ofiste 4 bilgisayar yatıyor şu an 2 gündür yok 2 içinde arıza için geleceklermiş ve bu ay 2 oluyor daha ne kadar yaşarım kim bilir. Yapamayacaksanız bu işi başka çözüm bulalım müşteri numaram 11621756 bakal...
Merhaba internet bağlantı sorunu ile müşteri hizmetleri ni aradım internet te kopma olduğunu söylediler. Teknik arkadaş geldi ve decoderin arkasından bir adat jak değiştirdi ve bu benim faturama 250 TL olarak yansımış bir jak 250 TL mıdır sizce teknik arıza benden kaynaklı da değildi. Sistem de dedi...
Superonline internet kullanıyorum. 01.06.2023 tarihinde arıza kaydı bıraktım. 02.06.2023 tarihinde Superonline ekipleri Telekom altyapısı kullandığından dolayı Türk Telekom ekibi tarafımı aradı. Binaya kadar olan kısımda bir sorun olmadığını söyledi. Sorun daire içi tesisatında dediler. Ben de 2000 ...
Superonline talebinde bulunduk, altyapı arızası dendi. Arıza giderildi, ekiplerinizi yönlendirmiyorsunuz. İnternetimiz yok, evde işimiz gücümüz var, uzay çağındayız, iki dakikalık iş, insaf edin. Müşteri hizmetlerinize de bağlanamıyoruz. Taahhüt yaptık, hizmetten faydalanmak istiyoruz. Zorluk çıkarm...
Superonline VDSL modemini kullanmaktayım. 4 gündür her akşam bağlantım koptuğu için arıza kaydı bıraktım. İlk gün bina içinde sıkıntı olduğu söylendi, ancak binada herhangi bir sorun olmadığı ortaya çıktı. İkinci gün arızanın çözüldüğüne dair bir mesaj aldım. Ancak akşam yine bağlanamadım. Üçüncü ve...
31.05.2023 tarihinde evime Turkcell Superonline bağlattım fakat hala hizmet alamıyorum. Kurulum yapıldıktan 5 dakika sonra İnternet gitti zar zor arıza talebi oluşturdum 2 gün sonra arıza ekibi geldi sorun çözüldü denilmesine rağmen 10 dakika sonra tekrar aynı sorun meydana geldi şu an arıza talebi ...
