Turkcell Superonline'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen Tamir Tarihlerinin İhlali

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3-4 gündür devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Öğlenden sonra internet bağlantım tamamen kesiliyor ve modem üzerindeki ışıklardan biri kırmızı yanıyor. Bu nedenle evde interneti kullanmam gereken saatlerde ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreterle karşılaşıyorum ve bir temsilciye bağlanamıyorum. Adresimde arıza olduğu bilgisi verildi ve dün, yani 12 Kasım saat 21.36’da sorunun giderileceği söylendi. Buna rağmen sorun bugün de tekrar etti, bu sefer de 13 Kasım saat 21.20 için arızanın çözüleceği belirtildi, fakat bu saat de geçtiği halde arıza hala düzeltilmedi.

Günlerdir net tarih verilmesine rağmen sorunun çözülmemesi ve canlı destek alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.