Hesabım Üç Aydır Blokeli, Tekrar Açılmıyor Ve Açıklama Yok

Doa uygulamasındaki hesabım Temmuz ayından bu yana bloke olduğu için 3 ayı aşkın süredir uygulamayı kullanamıyorum. Hesabımın doğrulanması ve blokajın kaldırılması için istenen bilgi ve belgeleri eksiksiz şekilde birkaç kez sisteme yüklememe rağmen her seferinde red cevabı alıyorum ve sonrasında herhangi bir açıklayıcı bilgilendirme yapılmıyor. Uygulamanın SMS doğrulama süreçlerinde de sorun yaşıyorum, bazen hiç SMS gelmiyor, geldiğinde de sadece genel bir ret bilgilendirmesi oluyor.

Atık ambalajları sisteme kazandırmak için uzun süredir biriktiriyorum ancak uygulamaya giriş yapamadığım için bunları sisteme işleyemiyorum. Bu ambalajların çöpe gitmesini istemiyorum, hem çevresel açıdan hem de uygulamadan faydalanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal bulunmuyor, iletişime geçtiğimde de sadece SMS beklemem gerektiği söyleniyor fakat herhangi bir ilerleme olmuyor.

Hesabımın blokaj nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, gerekli ise yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse blokajın kaldırılarak uygulamayı tekrar kullanabilmem için hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.