Kablo Net Oyun Sunucusu Bağlantı Kesintisi Ve Çözülmemiş Şikayet

1025089537 abonelik numaralı Kablo Net hattımı 10.11.2026 öğle saatlerinde aktif olarak kullanıyorken bir anda bazı sitelere ve özellikle oyunların sunucularına bağlantı problemi yaşamaya başladım. PlayStation üzerinden ea fc27 oyununa kesinlikle bağlanamıyorum, oyun erişilemez durumda.

Bu sorun yılda bir iki kez yaşanıyor ancak bu kez normalden çok daha uzun sürdü. Dün arıza ve şikayet kaydı bıraktım, bugün 11.11.2026 itibarıyla kayıt hâlâ açık görünüyor ve herhangi bir net geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Görüştüğüm bazı temsilciler, erişemedikleri bilgilere erişiyormuş gibi davranarak beni geçiştirmeye çalıştılar, buna rağmen tartışma çıkarmadım, uzatmadım. Örneğin bir görüşmede “işleminiz devam ediyor, arkadaşlarımız %20’lik IP havuzuna bakmışlar” gibi bir ifade kullanılırken, sonrasında görüştüğüm temsilciler bu bilgiye erişemediklerini söyleyerek aslında böyle bir durum olmadığını dolaylı olarak doğruladılar.

Bulunduğum IP havuzunun ve ilgili IP’lerin routinglerinde sorun olduğunu düşünüyorum ve bunun teknik olarak çözülemeyecek bir konu olmadığını, aksine basit bir işlem olduğunu biliyorum. Normalde maksimum 5 saat içinde sonuçlanan işlemler, ertesi güne geçmiş olmamıza rağmen 1 gündür hâlâ sonuçlandırılmadı ve internetimi tam kapasiteyle kullanamıyorum. Kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzatılması, müşterinin bu şekilde bezdirilmesi ve mağduriyet yaratılması kabul edilebilir bir yaklaşım değil. İnternet erişimimde yaşadığım bu sorunun ivedilikle kalıcı olarak giderilmesini, bağlantı problemlerimin çözümlenmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle uygun görülecek şekilde ücretlendirme/indirim yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği sürece, gerekirse ilgili tüm kurumlara şikayet hakkımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.