Maaşım QNB’de Kampanyasından Gerekçesiz Çıkarma

Yaklaşık beş yıldır QNB Finansbank müşterisiyim ve kredi kartlarımı düzenli kullanan, bankayla aktif çalışan biriyim. Geçen ay mobil uygulamada “Maaşım QNB’de” programı karşıma çıktı, ben de bu kampanyaya hemen katıldım. Bu programa geçebilmek için başka bankadaki maaş taahhüdümü bozup cezalı ödeme yaptım ve maaşımı QNB’ye taşıdım. İlk ay maaşım yattı, ikinci ay da ayın başında maaşımı yine QNB’ye gönderdim.

Kampanyaya katılmadan önce ve sonrasında defalarca bu programın şartlarını, ne zaman sona erebileceğini, hangi durumda sonlandırılabileceğini sordum. Her seferinde bana herhangi bir sorun olmadığı, kampanyamın olumlu olduğu ve devam ettiği söylendi. Buna güvenerek diğer bankadaki taahhüdümü iptal ettim ve tüm planımı QNB’ye göre yaptım.

Bugün ise mobil uygulamaya “Maaşım QNB’de uygulamasına katılımınız sonlandırılmıştır” şeklinde bir bildirim düştü. Herhangi bir şartı ihlal etmediğim halde, hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan kampanyadan çıkarıldım. Bu durum hem haksızlık hem de müşteriyi yanıltma niteliği taşıyor. Üstelik bu süreçle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece bir kayıt açılacağı söylendi, somut bir çözüm ya da gerekçe sunulmadı.

Ben, bu haksız işlemin iptal edilmesini ve “Maaşım QNB’de” kampanyasına tekrar dahil edilerek haklarımın iade edilmesini talep ediyorum. Diğer bankadaki taahhüdümü bozup ceza ödememe ve maaşımı QNB’ye taşımama rağmen böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Gerekirse bu bildirim ve görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını da bekliyorum.