Aras Kargo Düzce Konsopa Şubesinde Önemli Kargonun Teslim Edilmemesi
Aras Kargo Düzce Konsopa Şubesiyle ilgili bir sıkıntı yaşadım. 6088728712294 numaralı gönderim bugün 11.15'de dağıtıma çıktı. Ben de kargoyu hem benim için önemli bir kargo hem de evim dağıtım rotasına biraz terste kaldığından kurye arkadaşlar uğraşmasın diye Şişko Medikal Aras Burda noktasına yönlendirdim. Saat 15.15te Trendyol'dan verdiğim başka bir sipariş Aras Kargo tarafından Şişko Medikale teslim edildi. Ama beklediğim asıl ve bugün gelmesi gereken 6088728712294 teslimat sayılı kargom gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım onu başka kurye getirdiğinden henüz gelmediğini geleceğini söyledi. Saat 4 oldu 5 oldu 5.30 oldu hala yok. Ben tekrar aradım şube kapanmadan. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi geç bile olsa mutlaka gelir dedi. Ben özellikle sordum bakın eğer dağıtıma çıkarmayıp bana söylemediyseniz gelip şubeden alıyım o kargoyu, benim için önemli diye. Ama hanımefendi bana saat 9da bile olsa mutlaka Kargo gelir dedi. Benim tahminimce yaptıkları şey, benim evim uzak olduğu için en başta kargoyu hiç arabaya almadılar. Evde bulamadık deyip geçeceklerdi. Ama ben Aras burda noktasına yönlendirince bu planları suya battı. Ben iyi niyetli bir şekilde uğraşmamaları için Aras burda noktasına yönlendirdim ama maalesef karşılığında böyle bir kötülük buldum. Sırf o sorumsuz çalışanların iş ahlakları eksik olduğu için yarın şehir dışına çıkacağımdan dolayı sabahın köründe kalkıp şubeden kargoyu almak zorundayım. Kargom şubede mi onu da bilmiyorum bu arada hala dağıtımda gözüküyor kargom. Aşağıdaki ekran görüntülerinden de bunu görebilirsiniz.
Sayın Melihcan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37543965 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü














