Fairfinans Alışveriş Kredisi İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Fairfinans üzerinden kullanmış olduğum alışveriş kredisini 15.08.2026 tarihinde tamamen kapattım. Kredi kapatıldıktan sonra tarafıma 760 TL fazla ödeme iadesi yapılacağı söylendi ve bu amaçla IBAN bilgilerimi telefonla alıp kaydettiler. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen bu iade hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süre içinde Fairfinans müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde iadenin yapılacağı belirtilmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerine artık ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor, mail yoluyla yaptığım başvurulara da hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Fazla ödediğim 760 TL tutarındaki ücretin bir an önce ilan ettikleri şekilde IBAN hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.