to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Estee Lauder
2.7 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 1.196
Estee Lauder
2.7 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.7 - Beş Yıldız %34.6
- Dört Yıldız %7.7
- Üç Yıldız %3.8
- İki Yıldız 0
- Bir Yıldız %53.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Estee Laudermarka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %16
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Estee Laudermarka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %16
Şikayet Sayısı 265
Estee Lauder Serum Cildimin Emmesine İzin Vermeden Dökülüyor
Estee Lauder'dan aldığım gözenek sıkılaştırıcı serumum yüzüme sürdüğüm zaman serumu cildim emmiyor beş dakika sonra serum dökülüyor küçük küçük başka ürünlerini de çok severek yıllardır kullanıyorum fakat onlarda herhangi bir sorun olmadı ilk defa başıma geldi şaşkınım kremde bozulma olabileceği kan...
Estee Lauder Malatya Boyner Çalışanın Rahatsız Edici Tavrı!
Malatya Boyner'den alışveriş yapmak istedim ama satıcı arkadaş ürünler hakkında bilgi almak isterken ne bilgi verdi ne de ürünlere dokundurdu yasak olduğunu söyledi. Fondöten alımında başka müşteriye tester gösterirken beni resmen başından savdı tester olmadığını söyledi. (Daha sonra başka satıcı te...
![profile]()
1 DestekçiEstee Lauder Ürünüm Kargoda Kayboldu!
Estee Lauder resmi sitesinden alışveriş yaptım çalıştıkları kargo şirketi ürünümü şahsıma değil başkasına teslim etmiş şimdi ne kargoya ne de Estee Lauder iletişime ulaşabiliyorum. Şu şartlarda bir dünya para verip aldığımız ürünlerin akıbeti belli değil. Nasıl güvenip alışveriş yapacak insanlar si...
“Hiç bekletmeden sorunumu çözdüler teşekkürler”
Tuğçe Şikayetini Yayından KaldırdıEstee Lauder Advanced Night Repair Yüzümü Pul Pul Döktü, Cildim Kıpkırmızı Oldu
16 Nisan 2022 tarihinde Trendyol alışveriş sitesi üzerinden 887167485495 barkod kodlu ve pg5101 ürün kodlu 'Estee Lauder advanced night repair yaşlanma karşıtı serum' aldım. Bu serum benim resmen cildimi kıpkırmızı yaptı, cildimi kurutup pul pul dökülmesine sebep oldu. Cildimde yanma hissi başladı. ...
![profile]()
1 DestekçiEstee Lauder Kırık Parfüm Kargosu
Estee Lauder web sayfasından 2102718824 numaralı bugün tarafıma ulaşan gönderimde modern muse parfümü paramparça geldi. Kaç liralık parfüm doğru düzgü...
“Şikayetimi çok hızlı bir şekilde çözdüler ve sağlam olarak parfümü yeniden kargoladılar. Bu ilgili yaklaşım için teşekkür ederim. Markaya güvenim arttı.”
Estee Lauder Para Ödendi Fakat Sipariş Oluşmadı
Resmi İnternet sitesinden alışveriş yapmış olduğum siparişim, ödeme aşamasında param çekildi fakat ödeme yapmamışım gibi siparişim oluşmadı. Müşteri hizmetleri iptal edip tekrar sipariş oluşturduğum sonunun giderileceğini söyledi. 1 er saat ara ile 2 kere daha denedim ikisinde de parayı çekip sipari...
Trendyol Estee Lauder İade Sorunu Koruma Bantsız Ürün Gönderimi!
Trendyol'dan Estee Lauder satıcısından kapatıcı ürün aldım ve ürün geldiğinde koruma bandı yoktu hemen açmadan iadeye gönderdim ve iadem reddedildi. S...
“Estee laudere teşekkür ediyorum sorunumu çözdüler”
Estee Lauder Raf Ömrü Dolmuş Ya Da Şüpheli ürün
Parfüm aldım. Ürünün kokusunda sıkıntı olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetlerini arayıp para iadesi talep ettim. Ürün açıldığı için böyle bir şey olamayacağını söyleyip hiç yardımcı olmadılar. Açılmayan ürünün kokusunu nasıl anlaşılacağını sorduğumda cevap verilmemesi ilginç. Tüketici Hakem Heyeti...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiEstee Lauder Bozuk Serum Gönderildi
Kasım ayında Hepsiburada'nın Boyner satıcısından Estee Lauder blockbuster 2021 set aldım ve içindeki ürünlerinden ufak olanları kullanmaya başlamıştım yeni bitti ve büyük olan 30 ml Estee Lauder serumunu kullanmak için açtım ve inanılmaz garip bir kokusu var küçüğünü de kullandım çok tatlı bir kokus...
Estee Lauder Ürün Vaatleri Gerçeği Yansıtmıyor
Estee Lauder cilt bakım seti aldım gece serumu ve anti aging kremi berbat! Sivilce yapmaz vaadine karşılık sürdüğüm gecenin sabahına iltihaplı ve altı dolu dolu sivilceler çıkıyor. Asla bu parayı hak eden bir marka değil. Bir eczacı olarak kozmetiğe bakışım değişti!
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiEstee Lauder Advanced Night Repair Serum Sivilce Yaptı!
Aldığım serum yüzümde iltihaplı sivilce yaptı. 1 hafta kullanmama rağmen o kadar para verip aldım sivilce yapmaz yazdığı halde yüzümü mahvetti. Ürünü iade etmek istiyorum böyle bir sorun olacağını düşünmediğim için de faturayı attım sorunumun giderilmesini isterim.
![profile]()
1 Destekçi“Para iadesi bu sabah yapıldı teşekkürler”
Ece Şikayetini Yayından KaldırdıEstee Lauder İade Kabul Edilmiyor
Ürün iadem hiçbir şey yapmama rağmen kabul edilmiyor. Üstelik bu durumu kabul etmediğim zamanda telefonda konuştuğum hanımefendi yapılacak bir şey olmadığını iade yapılacağını bildiriyor. İadeleri kabul etmeyecekseniz iade var demeyin ürünlerinizde insanları da mağdur etmeyin.
![profile]()
1 DestekçiEstee Lauder Sipariş Oluşmadan Tutarın Çekilmesi Sorunu
Estee Lauder'den bir sipariş verdi. Ödeme aşamasında hata aldım. Banka detayını kontrol ettiğimde tutarın çekildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım. Sipariş numarası oluşmamış, hafta sonu müşteri hizmetleri de telefonu açmıyor. Acil çözüm istiyorum.
![profile]()
1 DestekçiEstee Lauder Ürünle İlgili Yüzümün Şişmesi Ve Vücutta Kaşıntı
695 TL'ye yaslanma karşıtı deneme ürünlerinden göz kremi, yüz serumu ve gece kremi aldım. Gece kremi dışında 2 haftadır kullandığım göz kremi ve serum yüzümde şişliğe neden oldu. 3 gün kullanmadım şişlik indi. Bugün tekrar denedim, gözümün kenarı fena halde şişti, bütün vücudumu kaşıntı sardı. Şikay...
![profile]()
1 DestekçiEstee Lauder Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hediye Ürünün Gönderilmemesi
Estee Lauder yanlış ürün gönderimi ve vaat edilen hediyenin gönderilmemesi! 2 Şubat 2022 tarihinde Estee Lauder 14 Şubat kampanyası dahilinde Resilience Multi-Effect Toparlama / Sıkılaştırma Etkili Nemlendirici Krem normal/ karma ciltler için sipariş verdim. Gelen siparişimde kuru ciltler için olan ...
Estee Lauder Sipariş İade Sorunu
Trendyol'dan fondöten sipariş verdim ve numarasını hatalı seçtiğim için geldiği akşamı sabahı iade ettim, şimdi iade almıyorlar. Sebebi de hijyen koşulları, kontrol etmiyor musunuz açılmamış ürün olduğunu, eğer hiçbir ürünü kontrol etmeyip iade almayacaksanız bunu Trendyol'da da belirtmeniz gerekiyo...
Estee Lauder İptal Edilen Alışverişin İadesini Çok Geç Yapıyor
Estee Lauder'dan yaptığı alışverişi henüz kargoya verilmeden iptal ettim. Yani ürünler bana gelmedi. Dolayısıyla normal bir iade de değil, fakat günle...
“Teşekkürler.”
“Yaşamış olduğum mağduriyeti giderdiğiniz için teşekkür ederim iyi çalışmalar”
Ezgi Şikayetini Yayından KaldırdıEstee Lauder Ve Trendyol İade Ettiğim Ürünü Tekrar İade Etmemizi İstiyor
Trendyol'da Estee Lauder resmi satıcısından double wear fondöten aldım. Fondöten elime ulaştığında ürünü hiç açmadan şişesinden baktım ve tonunun kullanamayacağım kadar açık olduğunu gördüm. Kozmetikteki açıldıktan sonra iade olmaz kuralını bildiğimden resmi satıcıyla iletişime geçtim, ürünü açmadığ...
Estee Lauder Orijinal Olmayan Fondöten Satışı
249 725 902 numaralı siparişimde Hepsiburada üzerinden lavinya parfümeri satıcısından aldığım Estee Lauder fondöten sahte çıktı. Tabi ilk etapta anlam...
![profile]()
1 DestekçiEstee Lauder Sipariş Verme Sorunu
Estee Lauder garanti olsun diye kendi sitesinden dün serum almaya karar verdim. Ödeme aşamasında hata aldım. Banka detayını kontrol ettiğimde tutarın çekildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım. Tarafıma sipariş numarasını verdiler. Bir saat içinde siparişlerim kısmında görünmezse tekrar aramamı...
Estee Lauder Firmasının Vaat Ettiği Hediyeyi Göndermemesi
Estee Lauder firması online satışta yılbaşına özel 500 liralık alışveriş yapana hediye set göndereceğini online satış sitesinden duyurmuştu. 31 Aralık günü 537 liralık alışveriş yaptım ve sepette hediyem görünüyordu. 3 Ocak tarihinde kargom geldi fakat içerisinde hediyem yoktu.
![profile]()
1 Destekçi