Fırın Kapağı Koptu, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Şanlıurfa’daki Deveci Ticaret isimli beyaz eşya mağazasından yaklaşık 2 ay ...önce Kumtel marka ankastre set/fırın aldım. Bugün fırının kapağını açtığımd

Şanlıurfa’daki Deveci Ticaret isimli beyaz eşya mağazasından yaklaşık 2 ay ...önce Kumtel marka ankastre set/fırın aldım. Bugün fırının kapağını açtığımd

Yaklaşık 45 gün önce Hepsiburada üzerinden Kumtel rustik beyaz cam ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılmas...ı için Kumtel yetkili servisinden yaklaşık 20 gündür randevu bekliyorum ancak bir türlü gelmiyorlar. Her aradığımda “bugün geleceğiz” denilerek servis kaydı oluşturuluyor fakat ki

"Kumtel e değil Şikayetvar kısmına teşekkür ediyorum"
Kumtel markalı 3’lü ankastre seti 19.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinde...n satın aldım, ürün 24.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimatın
"Daha güzel daha anlayışlı bir şekilde anlatıp detaylı bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz"
Kumtel’den 29 Haziran tarihinde bir ankastre set satın aldım ancak kurulum ...için yetkili servise ulaşma ve hizmet alma konusunda ciddi sıkıntı yaşıyoru
03.05.2025 tarihinde BİM’den Kumtel markalı 3’lü ankastre set satın aldım ve kurulumum Bingöl Merkez’de yapıldı. Ancak s...istemde adresim yanlışlıkla İncesu Köyü olarak kaydedilmiş. Kurulum yapıldığı günden beri ocaktaki ateşleme sistemi hiç çalışmıyor ve bu sorun bir türlü giderilemedi. Adresimin dü
05.07.2026 tarihinde Bingöl Merkez’de bulunan BİM marketten Kumtel markalı ankastre set (fırın, ocak, davlumbaz) satın a...ldım ve ürünler için toplam 10.950 TL ödeme yaptım. Aynı gün Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden kurulum başvurumu yaptım. Başvurunun ardından yetkili servis konusunda taraf
Afyon Merkez’de yaklaşık iki ay önce BİM’den Kumtel ankastre set ocak satın aldım. Ürünün ücretsiz kurulumu ve garanti k...apsamının bozulmaması için beş gün önce Kumtel’in kurulum formunu tüm bilgilerimi eksiksiz girerek doldurdum. Formu doldurmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı
Kumtel marka ankastre setimi BİM’in Ankara Gölbaşı’ndaki mağazasından satın aldık. Kurulum için servis, satın almadan ya...klaşık bir hafta sonra 29 Haziran 2026 tarihinde geldi. Kurulum sırasında fırının fanının çalışmadığını söylediler. Zaten daha kurulum aşamasında sorun yaşadığım için ürün değişimi
Ürünü ilk aldığımda servis kurulum yaparken ocağın altındaki siyah metalin yamuk olduğunu gördü ve eliyle düzeltip bir ş...ey olmaz deyip kurulum yaptı. 3 ay sonra resimde ve videoyu çekip attım; onlara "altına su kaçıyor" dedim. Onlar da bana ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu, ama bir şey olmaz diyer

Kumtel’den aldığım gri ankastre setin kurulumu bir türlü yapılmıyor. 30 Haziran’da kurulum talebi oluşturdum, o günden b...u yana çağrı merkezini defalarca, yaklaşık 4–5 kez aramama rağmen hâlâ hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Her aradığımda 5 iş günü gibi gerekçelerle oyalandım, “çok yoğunuz” d
26.06.2026 tarihinde Kumtel marka DA6-830-A0M model ankastre set için kurulum talebi oluşturdum ancak aradan 10 gün geçm...esine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve kurulum yapılmadı. Bu süreçte ürünü aldığım için gerçekten çok pişman oldum. Bu süre içinde servis ve müşteri hizmetlerini
Kumtel DA6-830-A0M ankastre set üstü ürünümün kurulumu için 26.06.2026 tarihinde İzmir Ödemiş’te servis kaydı açtırdım. ...Servis kayıt numaram 11084730 olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın kurulum hâlâ yapılmadı. 29.06.2026 tarihinden itibaren her gün en az iki kez müşteri hizmetlerini ve y
Kumtel marka ankastre ürünümü Hepsiburada üzerinden satın aldım. 7 Nisan’dan bu yana ürün aşırı ısınıyor ve güvenlik açı...sından da beni endişelendiren bir durum yaşıyorum. Sorun başladıktan sonra neredeyse her hafta müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Müşteri hizmetleri sürekli servis yönlendirecekle

Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için bugün Ankara Sincan’daki yetkili servis eve geldi. Ancak servis görevlisi ür...ünleri tam olarak kurmadan ve ankastre setin doğru şekilde nasıl kullanılacağını anlatmadan alelacele evden ayrıldı. Yeni alınan bir ankastre setin tüm bağlantılarının eksiksiz ya

Yaklaşık 1 yıl önce Akhisar’daki BİM mağazasından Kumtel ankastre ürün satın aldık. Ürünün yetkili servis tarafından kur...ulumu için 15 gündür talep oluşturduğumuz halde tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı, yetkili servis tarafından bir kez bile aranmadık. Kumtel’i aradığımızda en geç 5 iş günü iç
Kumtel’den aldığım ankastre set (ocak, fırın ve davlumbaz) için 03.07.2025 tarihinde ilk kurulum randevusu açtırdım. Ürü...nler teslim edileli yaklaşık 1 hafta olacakken, ilk gelen servis yeri uygun olmadığı gerekçesiyle montajı yapmadı. Biz belirtilen eksikleri hemen düzelttik ancak buna rağmen bir da
Kumtel’den aldığım ankastre setin montajı için 3 gündür bekliyorum. Montaj ...için yetkili servisin gelmesi gerektiği söylendi ancak bu süre içinde hiçbi
"Yaşadığım sorunu hızlı bir şekilde çözdüğünüz için teşekkür ederim. Yardımlarınızdan memnun kaldım."
Kumtel marka ankastre set olarak aldığımız fırın, ocak ve aspiratör için 11...118299 numaralı servis kaydını perşembe günü oluşturduktan sonra ekiplerin
26.06.2026 tarihinden 06.07.2026 tarihine kadar Kumtel 3’lü ankastre setimin kurulumunu Ordu Kumtel servisi aracılığıyla... yaptıramadım. Günlerdir servis kaydı açılmasına rağmen bir sonuç alamadım. Servis elemanları eve geleceklerini söylüyor, ancak biri eve gelmeden geri dönüyor, diğeri de kapıya ka
Ekim 2024 tarihinde Kumtel marka ankastre set (ankastre ocak, ankastre fırın ve aspiratör) satın aldım. Aldığım günden b...u yana ürün sürekli arıza çıkarıyor ve garanti süreci boyunca tüketici olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Aynı ürün nedeniyle daha önce de yaşadığım sorunlar yüzünden 2026/00
Kumtel A66-SF2 model fırınımı Kars’taki evime kurdurdum ve yılda sadece yaklaşık iki ay kaldığım için ürünü neredeyse hi...ç kullanmadım. Eski fırınım bozulunca bu fırını kullanmak istedim, ancak ilk günden beri fırının yanlarından hem yoğun buhar hem de hava kaçırma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle hiçbir
Kumtel marka beyaz turbo ankastre seti dün Avşa Adası’ndaki BİM şubesinden yaklaşık 10 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürün...ü aldıktan sonra aynı gün Kumtel’in internet sitesi üzerinden kurulum talebinde bulundum. Kumtel tarafından telefonla dönüş yapıldığında, Avşa Adası’nda servislerinin olmadığını,
"Sözünüzde durmanız şartıyla teşekkürler"
Kumtell marka ankastre seti Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün elime u...laştıktan sonra kurulum için servis talebi oluşturdum ancak üzerinden 2 gün
Kumtel’in Trendyol üzerindeki kendi mağazasından 13.549 TL ödeyerek bir ankastre seti satın aldım. Kurulum için Kumtel’i...n yönlendirdiği yetkili servis 27.06.2026 tarihinde eve geldi. Kurulum sırasında doğalgaz bağlantısını yaparken, bağlantıyı gereğinden fazla sıktığı için doğalgaz borumu çatlatıp z

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %70