Ankastre Setin Düğmeleri Aşırı Isınıyor Ve Davlumbaz Çalışmıyor

Temmuz ayının ilk haftasında Kumtel C3-10WF ankastre setin kurulumu yapıldıktan yaklaşık 1 saat sonra davlumbaz kısmı tamamen çalışmamaya başladı. Ayrıca fırın çalışırken düğmelerin aşırı derecede ısındığını fark ettik ve bu durum güvenlik açısından bizi ciddi anlamda tedirgin ediyor. Sorunlar ilk günden beri devam ediyor.

Yetkili servise zor da olsa ulaştık. İlk verdikleri randevuya gelmediler, daha sonra tekrar randevu oluşturduklarında gelip davlumbazdaki sorunu sözde düzelttiler ancak sorun tam anlamıyla çözülmedi. Fırın çalışırken düğmelerdeki ısınma problemine ise “bu fiyata bu kadar” gibi kabul edilemez bir yanıt verildi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Ürün A**** S*** Albayrak Caddesi üzerindeki BİM şubesinden nakit olarak 10.950 TL ödenerek alındı. Ürün daha ilk günden arızalı olduğu ve düğmelerdeki ısınma sorunu hem kullanım konforu hem de güvenlik açısından risk oluşturduğu halde, yetkili servisten tatmin edici bir çözüm alamadım.

Kumtel’den, garanti kapsamındaki bu ürün için müşteri güvenliğini ve memnuniyetini dikkate alarak ankastre setimin değiştirilmesini ya da ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.