Kumtel Ankastre Setinde Çalışmayan Ocak Gözünden Şikayet Ve Servis Yanıtsızlığı

Trabzon Of’ta aldığım Kumtel marka ankastre setin ocak gözünde, daha en başından itibaren bir göz hiç yanmıyor. Ürünü yeni almamıza rağmen bu kusurla karşılaştık ve güvenerek aldığımız markadan hayal kırıklığı yaşadık.

Yaklaşık 10 gün önce Kumtel servisine kayıt bıraktım ancak arayan soran olmadı, hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve servis yönlendirilmedi. Bu süreçte 0850 333 58 85 numaralı müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde en az yarım saat hatta beklememe rağmen sorunum çözülmedi ve net bir bilgi alamadım. Ürün kusurlu olduğu halde hem servis tarafından hem de müşteri hizmetleri tarafından tamamen ilgisiz bırakıldım.

Kumtel’den, kusurlu olan ankastre ocağın çalışmayan gözünün onarılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve müşteri hizmetleri sürecindeki aksaklıkların da dikkate alınarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.