Servis Gelmeyen Ankastre Üçlü Set: Aksaray’da Yaşadığım Mağduriyet

Kumtel markasından BİM mağazasından satın aldığım ankastre üçlü set için 07.09.2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Görüşme sonunda 11508788, 11508789 ve 11508790 numaralı üç ayrı kayıt açıldığı ve Aksaray Merkez için servis yönlendirileceği tarafıma bildirildi.

Aradan 8 gün geçmesine ve 15.09.2026 tarihine gelmemize rağmen bu üç kayıttan hiçbiriyle ilgili olarak ne arandım ne de herhangi bir servis yönlendirmesi yapıldı. Ürünü kullanmam gerektiği halde servis gelmediği için ürünleri hiç kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Günlerdir beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar büyük bir markadan geri dönüş alamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Aksayan servis ve bilgilendirme sürecinin açıklanmasını, 11508788, 11508789 ve 11508790 numaralı kayıtlarımın acilen işleme alınmasını ve Aksaray Merkez’de adresime en kısa sürede servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünlerimi artık sorunsuz şekilde kullanabilir hale gelmek istiyorum.