Ücretsiz Kurulum Sözü Verilen Ankastre Set İçin Alınan 1500 TL Ücretine İade Talebi

BİM’den Kumtel marka ankastre set satın alırken ürünün ücretsiz kurulumlu olduğu söylendiği için özellikle bu ürünü tercih ettim. Kurulum için gelen görevli, kurulumun ücretsiz olduğunu ancak gaz borusunun eski olduğunu, mutlaka değiştirilmesi gerektiğini, değişim yapılmazsa kurulumun iptal edileceğini belirtti ve bu kapsamda benden 1.500 TL kurulum ücreti talep etti; ben de bu tutarı IBAN üzerinden havale/EFT ile ödemek zorunda kaldım.

Ücret banka dekontunda “Kumtel ankastre set kurulum ücreti” açıklamasıyla 15.09.2026 tarihinde 1.500 TL olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura ya da fiş kesilmedi. Hem ücretsiz denilen bir hizmet için fiilen ücret alınması hem de kesilen bu bedelin belgelendirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ücretsiz denilerek satılan ürünün kurulumundan alınan 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini, fiş/fatura kesilmemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sonuç alamamam durumunda konuyu Maliye’ye bildireceğimi belirtmek isterim.