to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisinden Aşırı Ücret Ve Kaba Davranış
15.09.2026 Salı günü sabah saat 10:00 civarı İzmir Gaziemir’deki Kumtel yetkili servisi ankastre ocak kurulumu için evime geldi. Ancak benim aldığım ürünün ankastre değil set üstü olduğunu söylediler ve kurulum için 500 TL ücret talep ettiler. Bu tutarın yüksek olduğunu söylediğimde ise “Biz cebimize mi atıyoruz, yaptırmayacaksanız yaptırmayın” şeklinde kaba ve saygısız bir üslup kullanarak seslerini yükselttiler.
Kumtel gibi bir markanın yetkili servisinden bu tarz bir hitap ve davranış asla beklemezdim. Öncelikle bu 500 TL talebinin resmi bir uygulama olup olmadığının tarafıma net olarak bildirilmesini, eğer standart bir uygulama değilse benden talep edilen bu ekstra ücretin iptal edilmesini ve gerekli denetimlerin yapılarak ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını istiyorum. Hem fiyatlandırma hem de müşteriyle iletişim konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Muzaffer bey İletmiş olduğunuz Kumtel Yetkili Servisinden Aşırı Ücret Ve Kaba Davranış konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
