to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Müşterinin Kumtel Ankastre Set Kurulum İhmaline Tepkisi
Aksaray Yunus Emre BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için gün boyu Kumtel müşteri hizmetlerini 0850 333 56 85 numaralı hattan defalarca aradım, ancak bir türlü ulaşamadım ve bana herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Engelli bir birey olmama rağmen bu kadar basit bir kurulum işlemi için bile muhatap bulamamak beni hem mağdur etti hem de üzdü. 13.09.2026 tarihinde aldığım ürünün kurulumu hâlâ yapılmadı ve acil olarak bağlanması gerekiyor. Her gün saat 16.40’tan sonra kuruluma uygunum, fakat ne Kumtel servisinden ne de BİM tarafından bir bilgilendirme alamadım.
Kumtel’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek ankastre setin kurulumunu gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Durmuş bey İletmiş olduğunuz Engelli Müşterinin Kumtel Ankastre Set Kurulum İhmaline Tepkisi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Aramanızı bekliyorum
