Kumtel Ankastre Seti Kurulumunun Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Kumtel ankastre seti satın alalı bir haftayı aşkın süre oldu, ürün eve teslim edildi ancak hala kurulum yapılmadı. 7 Eylül Pazartesi günü kurulum için talep oluşturduk fakat ne arayan oldu ne de gelen bir servis görevlisi oldu.

Dün Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak bir de şikayet kaydı açtık, gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yine kimse geri dönmedi. Ürün elimde olmasına rağmen bir haftayı aşkın süredir kullanamıyorum ve bu süreçte sergilenen ilgisizlik ve sorumsuzluk kabul edilebilir seviyenin çok üzerindedir. Servis kaydı numaram 11513257’dir.

Kumtel’in bir an önce kurulum için servis göndermesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu derece sorumsuz bir süreç yönetimi hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.