Kumtel Ankastre Set İçin Gereksiz Parçalar Ve 2700 TL Ek Ücret İtirazı

Ankara Kızılcahamam’daki BİM mağazasından anneme Kumtel marka ankastre set aldık. Annem bu işlerden çok anlamadığı için kurulum gününde ben işteydim ve servisi o karşılamak zorunda kaldı. Gelen yetkili servis, “priz ocak koruma” adı altında ufak bir plastik parça ve “karbon filtre” takılması gerektiğini söyleyerek toplamda 2700 TL ek ücret almış.

Zaten yeni aldığımız ankastre setin kendi bedeli ortadayken, sadece bu iki parça için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını mantıklı bulmuyorum ve açıkçası burada ciddi anlamda yanıltıldığımızı, annemin tecrübesizliğinden faydalanıldığını düşünüyorum. Üstelik herhangi bir servis fişi veya belge de bırakılmamış.

Kumtel ve BİM’den, bu işlem ve alınan 2700 TL ek ücretin detaylı şekilde açıklanmasını, gerçekten zorunlu bir işlem değilse bu ücretin iadesini ve yetkili servis personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.