HHB-02

Kumtel’den aldığımız ankastre setin kurulumu için 10 gündür bekliyoruz. İstanbul Esenyurt’taki adresimize henüz gelen giden olmadı. Kurulum için servis kaydımızı (9374812) oluşturmamıza rağmen, bu süreçte yaklaşık 50 defa müşteri hizmetlerini aradık ancak hiçbir şekilde bağlanamadık. Her seferinde s...

BİM'in internet sayfasından Kumtel ankastre set aldım. Kurulumunu birkaç gün önce yaptırmama rağmen fırın ve ayar düğmeleri aşırı ısınıyor, dokunamıyoruz. Kumtel servisini arıyoruz, açan yok. Herhangi bir yanık söz konusu olursa bütün yasal haklarımı kullanacağım. Korkudan küçük çocuğumu mutfağa sok...

Kumtel'den yeni aldığım ankastre ürünü mutfağa taktırmak için yaklaşık 35 gündür bekliyorum. Bu süreçte 20'den fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında bekletildim ve talep oluşturulduğu söylendi, ancak hiçbir gelişme olmadı. Kumtel Zorlu isimli servisin kurulumu yapacağı belirtildi faka...

Kumtel'den ankastre mutfak seti aldık ancak 3 aydır müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kurulum için kendim kurulum ekibine ulaştım, fakat talep gelmesi gerektiğini söylüyorlar ve yine aynı numarayı veriyorlar. Yine ulaşamıyorum, sanırım kısır döngüye girdik. Umarım seti kurarlar, bu gidişle zor görü...

BİM marketlerden aldığım, 3 fonksiyonlu ve 1000 lira değerindeki doğrayıcı ikinci kullanımda bozuldu. Servise götürdüm, bir ay sonra sorduğumda yeni ürün geleceğini söylediler. Kumtel'i üç kez aradım, altı ay oldu hâlâ ürün yok. Ürün de yok, paramın da bir değeri kalmadı. Gereğinin yapılmasını istiy...

30 Mayıs'ta aldığım ankastre kurulumu için 11 gündür bekliyorum. Artık yasal yollara başvuracağım. Kumtel'i her gün aradım, WhatsApp hatlarına yazdım ama ciddiye alan yok. Ankastre, mutfağın ortasında kapalı kutu içerisinde bekliyor. Gerçekten insanı pişman ediyorlar. Eğer kendim kurdurursam garanti...

Montaja gelen ekipler mutfaktan deldiği duvarı salondan açtı. 10 gün beklediğimiz yetmemiş gibi bir de böyle bir saçmalıkla karşılaştık. İşini düzgün yapan insanları yönlendirmek bu kadar zor olmamalı. Kiracısı olduğumuz evde bir de yeniden sıva ve boya yapmak zorundayız.

Merhaba, gecen hafta Kumtel ankastre mutfak seti aldım. Tam 7 gün önce kurulum için servis kaydı oluşturdum. 5 gün içinde kurulum için geleceklerini söylediler ancak hâlâ arayan soran olmadı. Garanti kapsamından çıkmayacağını bilsem kendim kuracağım ama o da olmuyor. Bir haftadır küçük tüple yemek y...

Kumtel marka ankastre fırınımı her çalıştırdığımda mutfak dolaplarım buhar olup su akıtıyor. Ayrıca fırının altından da su akıyor. Üstelik bu sular maalesef ki yemek piştiği için yağlı su oluyor. Mutfak dolaplarımın içi hem pis kokuyor hem de kirleniyor her seferinde. Bununla ilgile yine bir şikayet...

Merhaba, 13 Ağustos tarihinde Kumtel marka ankastre set satın aldım, 14 Ağustos tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçip kurulum talebinde bulundum. Çağrı merkezinde bana söylenen süre beş iş günüydü fakat şu an yedinci iş günündeyiz ve hala kurulum ile alakalı gelen yok iletişime geçen de y...

Kumtel ürün ankastre set aldım. Kurulum için servisi aradığımda uzun bekleme süresi sonrası bağlandım. Bana randevu verildi. İlk randevu, doğalgaz bağlı olmadığı için gerçekleştirilemedi. Doğalgaz sağlandıktan sonra sürekli aramalarım sonucunda servise bağlanabildim ve 4-5 gün sonrasına sabah saatl...