garanti kapsamı

Yaklaşık bir yıl önce Kelebek Mobilya Lüleburgaz şubesinden aldığım bazanın tahta kapağını tutan, bazanın iç kısmında sol tarafta bulunan plastik tutucular kırıldı. Kırılma anında sadece yatağın kenarına oturup çorap giyiyordum, yani günlük ve son derece normal bir kullanım söz konusuydu. Durumu ma...

2019 model Opel Grandland X 1.5 130 HP dizel otomatik araç sahibiyim. Bu model ve dönemin üretimi olan araçlarda kronikleşmiş triger seti ve zincir arızası bulunduğu, araçların Avrupa’da geri çağrılıp garanti kapsamında değişimlerinin yapıldığı zaten bilinen bir durumken, aynı sorun Türkiye’de yaşan...

Stanley markasına güvenerek 2025 yılının Mart ayında Trendyol üzerinden bir termos satın aldım. Ancak termos, beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamıyor. Ürün hem dışına ısı veriyor hem de içeceğin ısısı çok kısa sürede düşüyor, yani yalıtım görevini yerine getirmiyor. Üründe herhangi bir ezilme, d...

Roborock marka dikey süpürgeyi geçen sene Teknosa’dan satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren zaman zaman elektrik kaçağı problemi yaşıyordum, sonrasında bu sorun daha da arttı. Ayrıca cihazı yeni şarj etmeme rağmen şarjı çok kısa sürede bitmeye başladı ve süpürge doğru düzgün çekiş gücü göst...

Airpods 3 kulaklığım telefon görüşmesinde düzgün ses gitmeme şikayeti sebebiyle Zorlu Apple mağazasında sağ ve sol kulaklık ocak ayında değişim oldu. Serviste ki yardımcı olan kişi yeni nesil kulaklıklarda arka sesi konuşurken engellemeye çalıştığı için bu kulaklılar da bu sorunlar yaşana bileceğini...

Philips Robot 3000 model robot süpürgem bir haftadır her çalıştırdığımda sürekli sensör hatası veriyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen aynı sensör sorunu sebebiyle daha önce de servise gidip geldi ve aynı problem tekrar yaşanmaya devam ediyor. Aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle mağdur ol...

Citroen c3 aracımızı önce Ayazağa’daki, ardından Eyüp’teki Citroen servisine götürdük. Aracı servise ilk bıraktığımızda kirli bir şekilde teslim aldık, üzerinden sadece 2 gün geçmesine rağmen arıza lambası tekrar yandı. Eyüp’teki Martur servisten randevu istedik, yoğunluk nedeniyle ancak Aralık ayın...

2024 Temmuz ayında Amazon üzerinden bir Samsung Galaxy TAB A9 tablet satın aldım. Tableti aldığım günden beri sürekli ekran koruyucu ve kılıf ile, oldukça özenli bir şekilde kullanmama rağmen cihazın dış yüzeyinde nokta şeklinde boya atmalar oluştu, ses açma kısmındaki metalde yamulmalar meydana gel...

2024 model Promex marka aracımı sıfır olarak satın aldım. Araç daha çok yeniyken, yaklaşık 2 bin km civarındayken Diyarbakır yetkili servisine titreme şikayetiyle götürdüm. O dönemde araçta titreme vardı, akslar garanti kapsamında değiştirilmişti. Aynı gün frene bastığımda “uğultu / buğğ” diye bir s...

Philips Aqua Trio 9000 süpürgemin fırça aparatı, ürünü yalnızca yaklaşık 2 yıl ve oldukça az kullanmama rağmen kendi kendine kırıldı. Süpürgeyi sık kullanan biri değilim, bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda fırça aparatının kırılmasını kesinlikle normal bulmuyorum. Bu nedenle kırılan fırça apa...

Vestel marka 575 litre inverter buzdolabını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve ürünün motor kompresörü için 10 yıl garanti kapsamında olduğum açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, yaşadığım sorun karşısında hiçbir şekilde destek alamadım. 20.12.2025 tarihinde Burdur Gölhisar’daki adresime gelen yetkil...

24.09.2025 tarihli, ınt2025000517449 fatura numaralı “Tefal supergrill 3in1 XL Tost Makinesi” ürünümü 22.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü yalnızca ev tipi kullanımda, haftada bir iki kez ve sadece tost yapmak amacıyla kullandım. Buna rağmen ürünün kapağın gövdeyle birleştiği...

Kelebek Mobilya Isparta Merkez şubesinden Mayıs 2025’te almış olduğum üçlü koltuk, daha bir ay dolmadan oturma kısmında belirgin şekilde çökme yaptı. Ürünün garantisi olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sorun sonrası Kelebek Mobilya’y...

Iğdır Merkez FLO mağazasından aldığım ayakkabıda, sadece 2 ay giydikten sonra tabanda çökme, iç kısımlarda yırtılma ve özellikle deri kısmında ciddi çatlamalar oluştu. FLO mağazasına bugüne kadar güvenip tüm ayakkabı alışverişlerimi oradan yapmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon ...

Trendyol üzerinden smk Elektronik adlı satıcıdan iPhone 12 marka telefon satın aldım. Ürünün faturasında ve garanti belgesinde yer alan bilgilerde hata olduğunu fark ettim. Özellikle belirtilen 0212 302 65 53 numaralı iletişim bilgisinin ve garantiye ilişkin numaraların hatalı olması nedeniyle cihaz...

Onvo markalı 65 inç Google TV cihazımı Kocaeli İzmit Hedef AVM’den satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Bu akşam televizyonu kullanırken ekranda kendiliğinden yatay bir çizgi oluştu ve yaklaşık iki saattir bu sorun devam ediyor. Hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına r...

Onvo ov65500 model televizyonumu yaklaşık 10-11 ay önce satın aldım. Daha bir yıl bile olmadan son 2 haftadır tüm kanallarda “Sinyal yok” uyarısı çıkıyor ve hiçbir kanalı izleyemiyorum. Televizyonun kendi menüsünden defalarca kanal tarama yaptım ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Yaşadığım bu sorunl...

Vestel Şölen T3500 tost makinemde, alt ve üst tablanın aynı anda ısınmaması, aynı anda bastığımda ışıkların sönmesi ve uzun süre sonra sadece tek tarafın ısınması şeklinde birkaç yıldır devam eden bir sorun yaşıyordum. Bu nedenle cihazı yaklaşık 08/2025 tarihinde Kocaeli Gölcük Vestel yetkili servis...

2023 Ocak ayında Teknosa Vialand AVM mağazasından bir iPad tablet satın aldım. Cihazın kendi 2 yıllık garantisine ek olarak, “1 yıl ilave garanti” adı altında ayrıca ücret ödeyerek garanti uzatımı yaptırdım ve bu ilave garantiye ilişkin faturam da elimde bulunuyor. Bugün tabletim arıza yaptığı için...