Stanley Termos Beklentileri Karşılamıyor, Yalıtım Sorunu Çözülmedi

Stanley markasına güvenerek 2025 yılının Mart ayında Trendyol üzerinden bir termos satın aldım. Ancak termos, beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamıyor. Ürün hem dışına ısı veriyor hem de içeceğin ısısı çok kısa sürede düşüyor, yani yalıtım görevini yerine getirmiyor. Üründe herhangi bir ezilme, darbe ya da kullanıcı hatasına yol açabilecek fiziksel bir hasar da bulunmamaktadır.

Bu sorun yaklaşık 2 ay önce başladı ve o tarihten bu yana aynı problemi yaşamaya devam ediyoruz. Durumu Stanley’e ilettik ve ürün garanti kapsamında incelenmesi için gönderildi. İncelemenin ardından “üretim hatası yoktur” denilerek termos hiçbir işlem yapılmadan tarafımıza geri gönderildi.

Stanley gibi dünyaca bilinen ve güvenilen bir markanın ürününe güvenerek alışveriş yaptık ancak yaşadığımız bu süreç bize büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Ürünün performansının marka vaadini kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Ürünümün yalıtım sorunu ve fiziksel olarak hasarsız olması dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.