to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka 575 litre inverter buzdolabını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve ürünün motor kompresörü için 10 yıl garanti kapsamında olduğum açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, yaşadığım sorun karşısında hiçbir şekilde destek alamadım.
20.12.2025 tarihinde Burdur Gölhisar’daki adresime gelen yetkili servis, buzdolabında motor arızası olduğunu söyledi. Ancak motor kompresör garantim devam etmesine rağmen, garanti kapsamı dışında denilerek benden yaklaşık 15.000 TL ücret talep edildi. Üstelik bu işlem için herhangi bir servis kaydı bile oluşturulmamış. Vestel kurumsal hattını aradığımızda, kayıt açılmadığını öğrenince durumun ciddiyetini fark ettik.
Vestel kurumsal hattı üzerinden tekrar kayıt açıldı ve bugüne randevu verildiği söylendi. Ancak servis, yoğunluk gerekçesiyle randevuyu keyfi şekilde cumaya erteledi. Ücretli olursa hemen yapılabileceği, aksi takdirde beklememiz gerektiği ifade edildi. Hem garanti kapsamındaki bir parça için benden ücret talep edilmesi hem de süreçte kayıt açılmamış olması, sanki hem benden hem de firmadan ücret alınmaya çalışılıyormuş izlenimi yaratıyor.
İkiz, 2 yaşında iki çocuğum var ve buzdolabına olan ihtiyacımın ne kadar hayati olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Soğutma ihtiyacımızı karşılayamadığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve bu süreci asla unutmayacağımı belirtmek istiyorum. Vestel gibi kurumsal bir firmanın bu şekilde davranması güvenimi tamamen sarstı; buzdolabımı yapsanız bile evime bir daha Vestel marka ürün almayı düşünmüyorum ve yarın gidip yeni bir buzdolabı almak zorunda kalacağım.
Motor kompresörümün belirtilen 10 yıllık garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, değiştirilse bile ikinci el fiyata satacağımı, servis sürecindeki kayıt dışı ve hatalı uygulamaların incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
31.03.2022 tarihinde satın aldığım ve Nisan ayında kurulumu yapılarak garantisi başlayan Vestel marka buzdolabım, ne yazık ki garanti bitiminden yaklaşık 5 ay sonra, tespit edebildiğim kadarıyla kompresör arızası nedeniyle kullanılmaz hale geldi. 20.09.2025 tarihinde servis kaydı açılmasına rağmen 1...
O zamanın şartlarında en pahalı ve en büyük model Vestel marka buzdolabını aldım. Dolabı kurmaya gelen servis görevlisinin teklifiyle, ücreti karşılığında ek garanti teminatı alarak buzdolabının garantisini 3+4=7 yıla uzattık. Bu zamana kadar her şey iyiydi, ta ki garantinin 5. yılında dolap arıza y...
2 Eylül 2025 tarihinde Vestel marka buzdolabım soğutma problemi yaşamaya başladı. Servis desteği talep ettim, gelen yetkili kompresör ve inverter arızası olduğunu söyledi ve parça siparişi verildi. O günden sonra yaklaşık her gün müşteri hizmetlerini arayarak süreci sordum. Maksimum 11 gün içinde ge...
Vestel NFKY640 ex Ion model buzdolabımı yaklaşık beş yıl önce İzmir Seferihisar Vestel bayisinden satın aldım. 15.07.2025 tarihinden bu yana buzdolabım soğutmuyor ve kullanılamaz durumda. İki küçük çocuğumla birlikte bu sıcaklarda büyük mağduriyet yaşıyorum. İlk arızada Vestel yetkili servisi, moto...
Merhabalar. 4 yıl önce aldığım Vestel markalı buzdolabı ürünü. Kompresör arızası verdi. Buzdolabının 10 yıl motor garantisi olduğu için kompresör değişti bütün testler yapıldı. Denilip eve gönderdiler. Evde fişe taktığımda buzdolabının çalışmadığını anladım sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım S...
Yorumlar