Kredi Faiz Oranının Açıklama Yapmadan Yükseltilmesi Ve Sigorta Şartı Sorunu

Fibabanka’dan 3,40 faiz oranı ile ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak daha sonra hayat sigortam olduğu gerekçesiyle kredinin faiz oranı hiçbir onayım ve açık bilgilendirme yapılmadan 5,83’e yükseltildi. Bunun üzerine kredinin üzerine eklenen sigortayı iptal ettim, çünkü zaten devam eden bir hayat sigortam vardı.

Bana bunun bir prosedür olduğu, mevcut hayat sigortamın poliçesinden bankayı daini mürtehin olarak göstermem gerektiği söylendi. Hayat sigortamdan bankayı lehtar/daini mürtehin olarak eklettim ve ilgili belgeleri defalarca e‑posta ile ilettim. Buna rağmen her seferinde mail adresim üzerinden bana “müşterimiz değilsiniz” şeklinde dönüş yapıldı ve sigorta birimine yönlendirildim. Sigorta birimi üzerinden de gerekli işlemleri tamamlamama rağmen kredideki faiz oranı hâlâ düzeltilmedi.

Şu anda yaşam sigortamda kredinin lehtarı olarak Fibabanka işlenmiş durumda olmasına rağmen, banka hâlâ kredimin faiz oranını 3,40’a indirmemekte ısrar ediyor. 260119009255 referans numaralı kredimin, başlangıçta taahhüt edilen 3,40 faiz oranına geri çekilmesini ve bu süreçte yüksek faizle yapılan tahsilatlar varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve bilgi kirliliğinin ivedilikle giderilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.