to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan haziran ayında mağazadan satın aldığım iPhone 16 Pro cihazımı, aldığım günden beri sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum. Telefon sürekli donma yapıyor ve şarjı, normal kullanımda bile çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Satın alırken telefona ek olarak, onarım işlemlerinde bana ikame te...
Dyson V12 dik süpürgem için yedek batarya almak istiyorum; ancak yaklaşık üç aydır Dyson’ın kendi sitesi olan dyson.com.tr üzerinden hiçbir şekilde batarya temin edemiyorum. Ürün uzun süredir “stokta yok” görünüyor ve 17 Eylül’den beri bu sorun devam ediyor. Bu süreçte defalarca Dyson müşteri hizme...
Trabzon Merkez İstikbal şubesinden almış olduğum Alya gardırobun montajı 2025 yılının Eylül ayında yapıldı. Montaj hatasından dolayı kapağın alt kısma sürtmesi sonucu, kapağın menteşesinin vidalı bulunduğu kısım kırılarak adeta patladı ve kapak kullanılmaz hale geldi. Yaşanan bu durum üzerine İstik...
Roborock marka robot süpürgem arızalandı. Bende internetten yetkili servis numarasına baktım terma bilişim diye çıktı kendilerini aradım Roborock yetkili servis diye açtılar hatta ben sordum evet yetkili servis dediler. Yetkili servis diye güvenerekten gönderdim. Bende 11.11.2025 ürünü kargo ile ken...
Uğur Motorlu Araçlar’dan aldığım CFMOTO MT 450 motosikletim, 10 Temmuz 2025 tarihinde supap kesme arızası nedeniyle garanti kapsamında servise girdi. Parçaların siparişi verildi; ancak bugün itibarıyla hâlâ silindir parçası 'tedarikte' görünüyor ve motosikletim serviste bekletiliyor. Bu süre zarfın...
Volkswagen Caddy 2.0 TDI 2018 Exklusiv paket, 105 bin km’de ikinci el bir aracı İstanbul Yenibosna’daki Altur’dan satın aldım. Araç 3 ay 5 bin km garantili olarak tarafıma satıldı. Ancak kısa süre içinde aracın şanzıman arızalı olduğu ortaya çıktı ve ben de aracı satın aldıktan yaklaşık 15 gün sonra...
2023 model Opel Crossland marka aracımı sıfır olarak almama rağmen, 42.500 km’de motor arıza lambası yandı ve yapılan incelemede beyin arızası olduğu tespit edildi. Yetkili servis, beynin değiştirilmesi gerektiğini ve işlemin garanti kapsamında yapılacağını, ancak parçanın temini için 30 ila 45 gün ...
Philips speed max 7043 süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Ürünün döner fırçayı çalıştıran aparatı, temizlenmesi mümkün olmayacak kadar ulaşılması zor bir yere yerleştirildiği için zamanla içine saçlar doluyor ve bu nedenle parça kırılıyor. İlk sorun yaşandığında, parça ücret ödeyerek değiştir...
Tefal marka blenderımın dişlileri birkaç gün önce zarar gördü ve ürün çalışmaz hale geldi. Ürünün hâlâ garanti süresi devam ediyor ve satın alımını Hepsiburada üzerinden gerçekleştirmiştim. Yaşadığım sorun üzerine Tefal yetkili servisine başvurdum; ancak garanti kapsamında olmasına rağmen bu tamiri...
Arçelik marka çaycımın demlik kısmı bugün elimden, 5 cm bile olmayan çok az bir yükseklikten düştü ve normal cam gibi kırıldı. Bir ev ürününün bu kadar küçük bir yükseklikten düşmeye karşı bu kadar dayanıksız olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ...
15 Eylül tarihinde Sneaks Up Forum Trabzon mağazasından 6.399 TL ödeyerek Nike Air Force 1 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 1,5 ay kullandım, her gün giymedim ve özellikle yağmurlu, kötü hava koşullarında tercih etmedim. Buna rağmen ayakkabının burun kısmının yan taraflarında, ta...
2024 yılında Media Markt internet sitesinden Philips Azur 8000 serisi buharlı ütü satın aldım. Ütüyü sadece hafta sonları, haftada bir kez olacak şekilde çok kısıtlı kullandım. Buna rağmen dün ütüyü çalıştırdığımda üzerindeki Auto lambası yanıp sönmeye başladı ve ütü hiçbir şekilde çalışmadı. Daha ...
Öztiryaki Gurmaid 4.8 litre çırpıcı mikserim daha 1 yılını doldurmadan arızalandı. Çalışma sırasında sürekli temassızlık yapıyor, cihaz kendiliğinden durup tekrar çalışıyordu. Bunun üzerine ürünü 03.11.2025 tarihinde Öztiryakiler Genel Merkez'e servise gönderdik. Yaklaşık 1 aydan fazla süre geçti. ...
Nisan 2025 tarihinde Media Markt’ten Petkit Pura Max 1 satın aldım. Ürün garanti kapsamındadır. Kasım 2025’te cihazda ciddi bir sorun oluştu. Alt kısımdan idrar sızması meydana geldi, bu sıvı üründe bulunmaması gereken yerlere ulaştı ve çok ağır, rahatsız edici kokular oluştu. Bu nedenle cihazı kul...
Hepsiburada satıcılı Roborock Q8 Max Pro akıllı robot süpürgeyi 9 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan sonra Gesko markalı robot süpürge deterjanını yine Hepsiburada’dan temin ederek yaklaşık 4 ay boyunca birlikte kullandım. Yaklaşık 4 ayın sonunda robot süpürgem ...
18.09.2025 tarihinde Ordu Merkez’de bulunan Ordu Köy Otomotiv Dacia Renault 2. El bölümünden 2023 model, 1.0 Extreme paket Dacia Jogger aracını 12.100 km’de, garantisi 2027 yılına kadar uzatılmış şekilde satın aldım. Aracı alırken bana volanın daha önce değiştiğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Arac...
Samsung marka WW10T604DLE1AH model çamaşır makinemizi alırken özellikle 7 yıllık garanti yaptırdık. Makineyi alalı henüz 3 yıl olmasına rağmen, yaklaşık bir yıldır dış kısmında paslanmalar oluşmaya başladı. Makinem suyla ya da buharlı bir ortamda değil, normal koşullarda kullanılıyor. Bu nedenle sor...
Dyson’dan aldığım v15 Detect süpürgem garanti süresi içinde arıza verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda cihazın servis için gönderilmesi gerektiği söylendi. 15 Kasım’da Yalova merkezden kargoya verdim, 17 Kasım’da servise giriş yaptı ancak bugün 15 Aralık olmasına rağmen hâlâ süpürgem...
DemirDöküm marka sıfır kombim kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo paketi ve ürünü açtığımda dış kısmında en ufak bir çizik, darbe ya da hasar yoktu. Kombinin içini açıp kontrol etme şansım da yoktu, zira bu durumda ürün garanti kapsamı dışına çıkacaktı. 1 Kasım 2025 tarihinde Ağrı Merkez’de yetkil...
2024 model Opel Combo Cargo aracım daha 36 km’deyken bir anda kontağı basmadı ve hiç çalışmadı. Opel yol yardımını aradım, araç çekiciyle en yakın Opel servisi olan Van Doğu Opel’e götürüldü. Üç gün sonunda aracıma baktıklarını, herhangi bir arıza bulamadıklarını, yeni yazılım attıklarını ve aracı t...
Merhabalar, 04.06.2025 tarihinde İzmir Hilltown Alışveriş Merkezi'nde bulunan Sneaks Up mağazasından 6000 TL değerinde Nike erkek ayakkabısı aldık. 1 yıl garantisi olduğu söylendi. Ancak, 4 ay içinde ayakkabının dikişleri patladı. Garanti kapsamında mağazaya götürüp teslim ettik. 20 gün sonra bize k...
2024 yılı mayıs ayında Philips marka perfectcare 6000 serisi ütü satın aldım. Ütüyü ilk açılışında arızalıydı, buhar vermiyordu, birebir değişim ya da para iadesi istedim ancak müşteri hizmetlerinden bununla ilgili olumlu yanıt alamadım. Mecburen yetkili servise götürdüm yetkili servis tarafından ar...
Samsung RT46K6360SL model buzdolabımın motoru arıza yaptığı için 13 Aralık 2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Ürünün 10 yıl motor garantisi bulunmasına rağmen, yaşadığım süreçte benden talep edilen ücretler nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Servisten gelen ekip, motorun arızalı olduğunu ve...
"Tekrar arandım ve artık çözüme ulaştık. Kazan değişimi ücretsiz yapılacakmış teşekkür ederim. İki taraflı mağduriyet yaşanmaması için garanti şartları hangi parça ve hangi durumlarda kullanıcı hatası ya da değil bundan sonra garanti yaptırırken bunları en ince ayrıntısına kadar yazılı öğrenmek gerekiyor bu durumla alakalı bir çözüm olmadı. Bu kısımda Arçelik'in daha açık ve şeffaf olması konusunda isteğimi belirtmek istiyorum."
garanti kapsamı