to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürgede Tekrarlayan Sensör Arızası Mağduriyeti
Philips Robot 3000 model robot süpürgem bir haftadır her çalıştırdığımda sürekli sensör hatası veriyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen aynı sensör sorunu sebebiyle daha önce de servise gidip geldi ve aynı problem tekrar yaşanmaya devam ediyor.
Aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle mağdur oldum ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Philips’in bu konuyla ciddi şekilde ilgilenmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Philips 3000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce Ankara Keçiören Antares Migros’tan satın aldım. Aldığımdan beri ürün sürekli sensör hatası veriyor, kendi kendine duruyor ve görevini tamamlayamıyor. Bu nedenle şimdiye kadar en az üç dört defa servise gidip geldi ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.
Ürünü özellikle kurumsal bir firma olduğu ve ürününün arkasında duracağına inandığım için tercih etmiştim. Defalarca aynı arızayı yaşadığım için birebir değişim talep ettim fakat bu talebim ciddiye alınmadı ve tarafıma gerekli destek sağlanmadı. Garanti sürem bitmek üzere ve bu kadar kez servise gitmesine rağmen hâlâ aynı sorunları yaşamam beni fazlasıyla mağdur etti, Philips’e olan güvenim tamamen sarsıldı.
Ben artık bu ürünle uğraşmak istemiyorum. Talebim, robot süpürgenin birebir yenisi ile değiştirilmesi veya güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasıdır. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Tuğba Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tuğba Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
