to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 7 Pro’da Aşırı Yakıt Tüketimi Ve Garanti Kapsamı Talebi
2023 model, 2024 Ocak trafik çıkışlı Chery Tiggo 7 Pro Excelent aracım şu an 27.360 km’de. Aracın ilk sahibi aracı İstanbul Kartal’da Bostancıoğlu bayisinden sıfır olarak almış, ben aracı ikinci sahibi olarak satın aldım. Aracı şehir içinde kullandığımda, bir depo yakıtla sadece yaklaşık 260 km yol yapabiliyorum. Bu kullanımda yakıt tüketimi 12–14 litre aralığında gerçekleşiyor ve bu değer, fabrika verilerinin neredeyse iki katına denk geliyor.
Araçta yakıt tüketimi dışında herhangi bir arıza lambası yanması, performans düşüklüğü, çekiş sorunu gibi ek bir belirti bulunmuyor. Bu nedenle problemin yazılımsal mı, mekanik mi olduğunu bilemiyorum ancak bu kadar yüksek yakıt tüketiminin normal olmadığını düşünüyorum.
Aracımın yetkili servis tarafından detaylı bir teknik incelemeye alınmasını, yakıt tüketimiyle ilgili sorunun tespit edilmesini ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Ergin Ü. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Ergin Ü. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Şikayetime dikkate aldığınız ve hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim, servis randevusu sonrası servise gittim akabinde gerekli kontroller ve arıza tespit cihazına takıldı ve bir sorun ile karşılaşılmadı dönüşünü aldım şimdi her şey sorunsuz ise fabrika verileri mevcut durum arasında 2 katı yakıt farkı var ise burada yanıltıcı bir ortaya çıkar, sorun giderilmez ise tüketici haklarında hakkımı aramaya devam edeceğim. Ek olarak kontrol için servise gittim DVD güncellemesi yapıldı güncelleme sonrası sesli komut için ekrana dokunmam zorunluluğu çıktı ekrana dokunup sesli komut yapana kadar yapacağım işlemi gerçekleştiririm yine güncelleme sonrası özellik olarak sunulan navigasyon silindi güncellemelerde geliştirme beklerken özelliklerin silinmesi yanıltıcı bir durumdur, satış esnasında özellik silinmesi yanıltıcı bir durumdur, yeni bir güncelleme ile yaşanan sorunların giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Yaklaşık 2,5 ay önce aracımda yaşadığım yüksek yakıt tüketimi sorunu ile ilgili başvuruda bulunmuştum. Ancak aradan geçen süreye rağmen sorun devam etmektedir. Aracımın şehir içi kullanımda ortalama yakıt tüketimi 11–13 litre seviyelerinde olup, bu değerler fabrika verilerinin yaklaşık iki katıdır. Yetkili servise başvurduğumda, araçta herhangi bir kaçak olmadığı, tüketimin kullanıcı alışkanlıklarına ve yakıt alınan istasyona göre değişebileceği tarafıma iletilmiştir. Bu doğrultuda, başvurum sonrasında farklı akaryakıt istasyonlarından yakıt alarak ve farklı kullanıcılar tarafından testler yaptırarak durumu tekrar değerlendirdim. Ancak yapılan tüm denemelere rağmen yakıt tüketiminde herhangi bir iyileşme gözlemlenmemiştir. Ayrıca şehir içi seyir halinde gaz pedalından ayağımı çektiğimde, anlık yakıt tüketiminin 20 litre seviyelerine çıkması, aracımda ciddi bir sorun olabileceğini düşündürmektedir (ilgili görsel tarafınıza sunulmuştur). Bununla birlikte, aynı segmentte ve 4X4 özellikte olan Jaecoo marka araçları kullanan kişilerde ortalama yakıt tüketiminin 7–8 litre seviyelerinde olduğunu gözlemledim. Normal şartlarda 4X4 araçların daha yüksek tüketim değerlerine sahip olması beklenirken, aracımda bunun tam tersi bir durum söz konusudur. Tüm bu veriler doğrultusunda aracımda mekanik veya yazılımsal bir sorun olabileceğini değerlendiriyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ederim
