to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Bazasında Normal Kullanımda Kırılan Parça İçin Garanti Desteği Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Kelebek Mobilya Lüleburgaz şubesinden aldığım bazanın tahta kapağını tutan, bazanın iç kısmında sol tarafta bulunan plastik tutucular kırıldı. Kırılma anında sadece yatağın kenarına oturup çorap giyiyordum, yani günlük ve son derece normal bir kullanım söz konusuydu.
Durumu mağazaya ilettiğimde, yatağın bir kısmına ağırlık verilip oturulduğu ve bazanın kenarına oturulduğu için bunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiler. Ancak yatağa girerken de ister istemez kenara oturuluyor, sonuçta kimse yatağa “uçarak” yatmıyor. Bu yüzden bu açıklamayı kabul edilebilir ve makul bulmuyorum; ürünün bu kadar basit ve normal bir kullanımda kırılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Ben bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan plastik tutucuların ücretsiz onarım ya da parça değişimi ile giderilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
