Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Vestel ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 173.378
Vestel 
3.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.1 - Beş Yıldız%41.8
- Dört Yıldız%11.5
- Üç Yıldız%2.7
- İki Yıldız%2.6
- Bir Yıldız%41.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Vestel, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Vestel, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
6.698 şikayet
Vestel Buzdolabı Dondurucu Kapağında Sararmalar Oldu
Vestel buzdolabı aldım 3 aylık dolabım dondurucu kapağında sararmalar oldu. Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüm ikinci kez aramamda teknik servis gönderdiler daha sonra cevap olarak servis bunun dış etken kaynaklı olduğunu söyledi sorunumu çözmediler Tüketici Hakem Heyetine para iadesi için başvur...
Vestel Bir Türlü Gelmeyen Buzdolabı
Parasını ödediğimiz halde gelmeyen buzdolabı bizi perişan etti yerli marka dedik iyi dedik fakat sürekli bir öteleme 10 gün sonra 15 gün sonra nereyi aradıysak yardımcı olamıyoruz şu anda size deniliyor bu sıcaklarda resmen kavrulduk para iadesi istiyoruz ne zaman verileceği de belli değil artık bu ...
Vestel'in Sorumsuzluğu Ve Kalitesizliği
Vestel marka yeni aldığım buzdolabım bozuldu. Garantisi olduğundan servisi çağırdık. Ancak 2 haftadan fazla zaman geçtiği halde servis giden parçayı istediğini ve parçanın ne zaman geleceğini bilmediğini belirtmektedir. Bu sıcaklarda bizi mağdur ettiler.
Vestel Buzdolabı Motor Yanıyor
Bu pandeminin olduğu dönemde insanlar zaten zor geçinirken bozuk buzdolabı satıyorsunuz 8 ay önce emre çarşımdan Vestel buzdolabı aldım buzdolabının yanları çok fazla ısınıyordu. El bile değdiremedik servis geldi gece çekin sabah takın dedi çektik sabaha kadar buzdolabında olan her şeyimiz bozuldu. ...
Vestel Sorumsuzluğu,Hasarlı Ürün,Yersiz Servis Hizmeti!
3 Ağustos 2021 tarihi itibari ile bayiden sıfır aldığım garantisi süren 2 aydır kullandığım buzdolabı için servis desteği aldım. Dolabımın soğutucu kısmının contasında, sol üst köşesinde yarım santim kadar boşluk vardı ve içeri hava alıyor. Kapak kapanmıyor. Soğutucu kısım sulanma yapıyor. Dolabın g...
Vestel Buzdolabı Soğutmuyor Servis İlgilenmiyor
Vestel buzdolabı aldım. Daha 2 aylık dolap soğutmuyor. Servis geldi gazı tıkanmış sıfır dolabı tamir etmek istediler. İzin vermedim. Genel merkez arayacak diye sallıyorlar dolapta ne varsa bozuldu böyle firma olmaz.
Vestel Buzdolabı Arızası Ve Değişimi Hakkında Yaşadığımız Kötü Süreç
Vestel 'den buzdolabı aldık 1 yıl dolmadan arızalandı ve servis geldi baktı hata kendilerinden kaynaklı olduğunu bildirdi. Servise götürüleceğini söyledi. Sonra servisten dolabı almaya geldiler ve yerine ikame bir dolap almaya gelindiğinde getirileceği bilgisi verilmişti lakin getirilmedi ve elimizd...
Vestel Buzdolabı ve Servis Sorunu
Vestel bzd GT585EGKVMKFLFW (a+) (akıllı NFY620 p) buzdolabım kurban bayramından 1 hafta önce bozuldu servisi çağırdık parça değişti olmadı sonra bir daha aradık yine parça değişti yine olmadı sonra olmuyor diyerek buzdolabını aldılar tamir edip getireceğiz dediler fakat yaklaşık 1 ay oldu olmadı şim...
Vestel , Hotpoint Ariston Buzdolabı Arızası ve Serviste Yaşatılan Mağduriyet!
Benim Hotpoint Ariston marka buzdolabım bir hafta kadar önce arıza yaptı ,müşteri hizmetlerini aradım oto mesajda markanın Vestel bünyesine geçtiğini öğrendikten sonra belirttiğim markanın müşteri hizmetlerini arayarak servis talep ettim neyse servisteki teknik eleman geldi takın fişi dedi, taktik s...
Vestel'den Gelen Sıfır Ürün Arızalı Çıktı
Benim Vestel'den tüm beyaz eşyalarım ve küçük aletlerim bulunmakta ama ne yazık ki Vestel 'den hiç memnun değilim. Sebebi 17 Temmuz 2021 tarihinde buzdolabım arızalandı kayıt açtım arkadaşlar geldi ve dolabımın arızalı olduğunu tespit ettiler 02/08/2021 yaklaşık 20 gün sonra yeni cihazım geldi ve o ...
Vestel Servis Hizmeti Alamıyorum!
Vestel'den buzdolabı aldım randevu verdikleri halde iki gündür teslim etmiyorlar servisi bayiyi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen ilgilenen kimse olmadı ve tamamen yalan üzerine kurulmuş bir hizmet ağı var. Hepsi topu başkasına atıyor evimdeki bütün gıdalar bozuldu!
Vestel Pişmanlıktır, Buzdolabı Gelmedi
Şubat ayında Vestel'den aldığımız buzdolabı halen gelmedi. Ne müşteri hizmetleri ne bayi çözemedi sorunumuzu. Çanakkale sıcağında eriyoruz, ne soğuk su ne yemeğimiz var, hazır yemek alacak paramız kalmadı. Vestel pişmanlıktır, sıcaklarda perişan olduk. Parasını peşin ödediğimiz ürünü göndermeyip her...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiVestel Servis Yetersizliği, Parça Kaybetmeleri
Gaziantep'te bulunan Vestel servisiniz hakkında şikayette bulunmak ve servisinizin eksik yaptığı işin tamamlanmasını rica ediyorum. 25 gün önce Vestel marka bir buzdolabı aldım (almaz olaydım servis elemanları yüzünden). Kapı yönü ters olduğu için değişimi talebimiz oldu fakat servis önce dediler k...
Vestel Buzdolabı Sürekli Uyarı Veriyor!
Vestel'den 3 ay önce NFK-6402-EX a++ buzdolabı aldım ama yaklaşık 1 ay yakın süredir kullanıyorum. Ve son 4 gündür sürekli anlamsız uyarılar var. 1. Gün e10 uyarısı verdi ve soğutmamaya başladı sonra uyarı kendiliğinden durdu 2. Gün tekrar aynı uyarı ve soğutmama aynı gün uyarı durdu ama soğutma yok...
Vestel 620 Çift Kapılı Buzdolabı
Ürün aldığımdan bu yana sürekli arıza yapıyor. Artık servislerden ve Vestel'den bıktım. En son kurban bayramından sonra motoru yandı. Bir haftadır dolap yok. Artık sorunumu tüketici haklarıyla çözeceğim gibi gözüküyor, her aradığım yer farklı bir numara veriyor. Hiçbir muhatap bulamıyorum. Doğru düz...
Vestel Buzdolabı Hiç Soğutmuyor
Yaklaşık 3-4 yıl önce aldığım buzdolabı son 1 yıldır doğru dürüst çalışmıyor soğutmuyor. İlk aldığımdan beri bile içindeki meyve ve sebzeleri sürekli bozuyor. Evdeki beyaz eşyaların neredeyse hepsi Vestel. Yerli diye tercih ediyoruz ama biraz daha dayanıklı sağlam kullanışlı olmasını beklerdim.
Vestel Buzdolabı Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Kalite Anlayışı
Vestel kurban bayramı dolayısı ile acil olarak Vestel express (Antalya) bayisinden bilgisayar üzerinden sanal olarak seçmiş olduğum ve evime yetkili servis tarafından getirilip kurulumu yapılan 03 t/sn483egıdckage /07 Vestel /21 TR f+ 1176579415024335320043 seri numaralı buzdolabımın ana kapağının 1...
Vestel Buzdolabında Lekelenme Ve Renk Değişikliği!
Vestel satış noktasından gri renkli buzdolabı aldım ve 1 yıl oldu buzdolabının üzerinde lekeler oluştu onarım ya da hızlı bir şekilde değişim istiyorum. Dönüş yapılmasını bekliyorum çok acil resim de paylaşabilirim.
Vestel Ve Aydın Yetkili Servisinden Şikayetçiyim
Yaklaşık bir ay önce buzdolabı arıza kaydı oluşturdum gelen teknisyenlere en başından beri cihazın içinde gaz olmadığını belirttim ama gelen teknisyenler dikine gittiler parça değiştiler sonra dolap olmadı ertesi gün tekrardan dolabı atölyeye aldılar onarımın yaklaşık olarak 23 gün sürdü 23 günün so...
Vestel Buzdolabı Kurulumu İçin Bekletti
Hepsiburada'dan buzdolabı aldım ve buzdolabımın geldiği 30.08 tarihinde Vestel servisinin gelip ürünü kurması için servis kaydı oluşturdum. 31.08 tarihinde yetkili servisi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde umursanmadım. 02.08 tarihinde akşam saat 20.15'te servis görevlisi arayıp müsaitseniz bu...
Vestel 28 Haziran'dan Beri Tamir Olmayan Dolap
Buzdolabı soğutmama sebebiyle 28 haziranda bakıma alınan dolap şu an 2 Ağustos tarihiyle hala tamir olmadı ve gelmedi her aradıklarında durmadan orası değişti burası değişti şeklinde oyalanıyorum yazın sıcağında 1 bardak soğuk suya hasret kaldık. Bütün yemeklerimiz bozuluyor durmadan yaptı yapılacak...
Vestel Ekspres Tam Bir Fiyasko
Vestel Ekspres'ten 24 saat içinde teslim edecekleri bilgisiyle satın aldığım buzdolabını, müşteriye hiçbir bilgi verilmeden 48 saattir henüz teslim alamadım. Müşteri hizmetleri bu sabah 9-12 arasında teslimat için uygunluğumuzu sordu, bekliyoruz dedik. Saat 14-45'te hala ürün teslim edilmeyince arad...
Vestel Gelen Yanlış Parça Olduğu Halde Servis Ücreti Alındı
Yanlış parça geldiği halde 60 tl servis ücreti alındı.30.07.2011 tarihinde oluşturulan 8080801425 no.lu hizmetle müşteri hizmetleri tarafından Özyüksel Elektrik San. Tic. Ltd. Vestel yetkili servisine yönlendirildim sx 6450 se buzdolabının kapı kolu değişecekti. Telefonda markayı rengini verdim firm...
Vestel Buzdolabı Kapağı Boya Atması
1 ay oldu buzdolabı alalı kapağından boya attı ve sadece 1 hafta kullandım tatile gittim sorunun olduğu ortamdan demişler biz mutfaktan başka nereye koyulabilirim ki saçmalık sorun kapakta biz nasıl yapabiliriz ki bunu anlam veremedim... Eğer yardımcı olmayacaksanız mahkeme yoluyla yapacağım yazık g...