Sıfır Araçta Fren Disk Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

2024 model Promex marka aracımı sıfır olarak satın aldım. Araç daha çok yeniyken, yaklaşık 2 bin km civarındayken Diyarbakır yetkili servisine titreme şikayetiyle götürdüm. O dönemde araçta titreme vardı, akslar garanti kapsamında değiştirilmişti. Aynı gün frene bastığımda “uğultu / buğğ” diye bir ses geldiğini de ustaya ilettim; ancak “normal, araç ağır bir ağırlığı durdurmaya çalışıyor” denilerek sorun önemsenmedi.

Şu anda aracım yaklaşık 12 bin km’de ve bugün rutin yağ bakımı için bu kez Elazığ yetkili servisine gittim. Aynı fren sesini burada da anlattım, frene basınca buğğ diye bir ses geldiğini söyledim. Aracı kontrol ettiklerinde ön iki fren diskimin yamuk olduğunu, sesin bu yüzden geldiğini ve bu işlemin garantiye girmediğini belirttiler. Disk ve balata değişimi için yaklaşık 30.000 TL masraf çıkardılar, bu nedenle işlem yaptırmadım.

Ben bu sorunu aracım henüz birkaç aylık ve 2 bin km civarındayken yetkili servise açıkça iletmeme rağmen, o gün “normal” denilerek geçiştirildim. Eğer o dönemde sorun ciddiye alınıp kontrol edilseydi, büyük ihtimalle garanti kapsamında işlem yapılacaktı. Bugün başka bir servisin aynı şikayet üzerine disklerin yamuk olduğunu söylemesi ve garanti dışı bırakması, iki servis arasında ciddi bir çelişki olduğunu gösteriyor.

Araç daha birkaç aylık ve bu kadar düşük kilometredeyken fren disklerinin yamulmasını da, ilk servisin bu durumu fark etmeyip bana “normal” demesini de kabul edemiyorum. Hem güvenlik açısından endişeliyim hem de Chery tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Fren disklerimin ve gerekiyorsa balataların, ilk başvurudan beri aynı şikayeti dile getirmiş olmam dikkate alınarak garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.