Dyson V15 Detect Süpürge Çekim Gücünün Sürekli Zayıflaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Dyson v15 Detect süpürgemi Dyson online mağazadan satın aldım ve garantim bitmeden önce, Şubat 2025 civarında yaşadığım sorun nedeniyle Dyson çağrı merkezini arayarak durumu ilettim. Süpürgenin başlığında sorun olduğu söylendi ve bana garanti kapsamında yeni bir başlık gönderildi. Ancak yeni gelen başlıkla da aynı sorun devam etti.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez filtrenin problemli olabileceği, temizletmem gerektiği ve garantimin bittiği için sadece temizlik yapabilecekleri söylendi. Bunun üzerine Dyson’dan yaklaşık 2000 TL ödeyerek yeni bir filtre aldım. Buna rağmen, aynı haftalar içinde aynı sorunları tekrar yaşamaya başladım.

Şu anda süpürgenin çekim gücü çok kötü, evdeki tüyleri bile alamıyor. Kırıntıları çekiyormuş gibi yapıyor fakat parmağımı düğmeden çektiğim anda, başlıktan tüm kırıntılar yeniden etrafa saçılıyor. Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüntülü görüşmelerde deneme için çay dökmemi istiyorlar ve o an şans eseri kirler dökülmüyor; fakat kendi başımıza çektiğimiz videolarda tüm kirlerin tekrar döküldüğü çok net görünüyor. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Türkiye’deki Dyson yetkililerinin bu süreçteki ilgisizliğinden ve sorunun çözülememesinden dolayı mağdur durumdayım. Üstelik 9 aylık hamileyim ve evi süpürdükten sonra, süpürgenin düzgün temizlememesi nedeniyle yerleri ıslak mendille gırgır yapar gibi tekrar silmek zorunda kalıyorum.

Ürünün öncelikle düzgün şekilde onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.