to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Süpürgemin Garanti Kapsamındaki Arızasına 5000 TL Ücret Talep Edilmesi
Roborock marka dikey süpürgeyi geçen sene Teknosa’dan satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren zaman zaman elektrik kaçağı problemi yaşıyordum, sonrasında bu sorun daha da arttı. Ayrıca cihazı yeni şarj etmeme rağmen şarjı çok kısa sürede bitmeye başladı ve süpürge doğru düzgün çekiş gücü göstermiyor.
Ürünün 5 yıl garantili olmasına güvenerek Roborock müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaşadığım tüm sorunları ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmemizde bana bataryanın yuvasının değişmesi gerektiği, bu işlem için de 5000 TL ekstra ücret talep edileceği söylendi. Ürünün açıkça sorunlu olmasına ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen tamir edilmeden geri gönderileceği, yapılacak işlemin de garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi.
Garantisi devam eden bir üründen böyle yüksek bir tamir ücreti talep edilmesini ve onarımın garanti dışına çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Roborock ve Teknosa’dan, süpürgemin garanti koşulları çerçevesinde, kullanıcı hatası dışındaki tüm arızalarının ücretsiz şekilde giderilmesini ve benden istenen 5000 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek ürünümün onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa değişiminin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Cihazınızın çekim gücünü artırmak ve temizlik performansını en üst düzeye çıkarmak için bazı bakım adımlarının düzenli olarak uygulanması büyük önem taşımaktadır. Özellikle aşağıda belirtilen parçaların belirli aralıklarla kontrol edilmesi ve temizlenmesi gerekmektedir: Ana Fırça: Zeminle doğrudan temas halinde olan ana fırçada, saç, iplik veya diğer yabancı cisimler zamanla birikebilir. Bu birikintiler, fırçanın dönmesini engelleyebilir ve temizlik kalitesini düşürebilir. Filtre: Filtre, toz ve küçük partiküllerin motor bölümüne ulaşmasını engeller. Ancak zamanla dolabilir ya da tıkanabilir. Bu durumda hava akışı azalır ve cihazın çekim gücü düşer. Filtrenin belirli aralıklarla temizlenmesi veya gerekirse değiştirilmesi önerilir. Toz Haznesi: Haznenin düzenli olarak boşaltılması ve yıkanarak kurutulması, cihazın sağlıklı çalışması için gereklidir. Dolu veya kirli bir hazne, temizlik performansını olumsuz etkileyebilir. Fan Ünitesi: İç fan bölmesinde zamanla toz birikmesi meydana gelebilir. Bu birikintiler, motorun zorlanmasına ve performans kaybına yol açabilir. Gerektiğinde uzman personel tarafından kontrol edilmesi tavsiye edilir. Eğer cihazınız istasyonlu (toz torbalı) bir model ise ek olarak aşağıdaki unsurların da düzenli kontrolü önemlidir: Toz Torbası: Torbanın dolu olması, cihazın tozu çekmesini engeller. Torbanın kapasitesini düzenli olarak kontrol ederek zamanında değiştirmeniz gerekmektedir. Hava Kanalları: Şarj istasyonundaki hava kanallarında oluşabilecek tıkanıklıklar, genel temizlik performansını olumsuz etkiler. Bu alanların temiz ve açık olduğundan emin olmalısınız. Yukarıda belirtilen bakım işlemlerinin düzenli olarak yapılması, cihazınızdan en yüksek verimi almanıza yardımcı olacaktır. Tüm bu adımları uygulamanıza rağmen sorun yaşamaya devam ediyorsanız, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
