A101'den Aldığım Stanley Termosun Pipet Sorunu Ve Garanti Reddi

A101 mağazasına ait a101.com.tr üzerinden 13 Ekim 2025 tarihinde 7 yaşındaki kızım için 1 adet Stanley termos satın aldım. Ürünü 1.799 TL ödeyerek, A101 satıcısından ve a302025002378714 numaralı faturayla aldım. Ürün elime ulaştığı ilk andan itibaren pipet kısmının son derece zor açıldığını fark ettim. Bir süre kullanırsak zamanla yumuşar diye düşündük ancak 100 günden fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı.

Bu süreçte önce Stanley ile iletişime geçtim, ancak ürünü resmi satış kanallarından almadığım gerekçesiyle garanti kapsamında olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da beni gurur tekstil isimli firmaya yönlendirdiler. Gurur Tekstil bana bir adres vererek ürünü inceleme için göndermemi istedi, ürünü kargoladım. Ürün kendilerine ulaşır ulaşmaz aynı gün içinde bana geri kargoladılar ve inceleme sonucunda olumsuz dönüş yaptılar.

Evimde halihazırda 3 adet daha Stanley termos bulunuyor ve hiçbirinin pipetinde böyle bir problem yok. Ayrıca benzer ürünleri Columbia mağazasında ve D&R mağazasında da bizzat inceleyip denedim, onlarda da pipet kısmı bu şekilde sert ve zor açılır değildi. Bir yetişkin olarak ben bile pipeti güçlükle açabiliyorsam 7 yaşındaki çocuğun bunu açması neredeyse imkansız. Bu nedenle gönderilen ürünün kusurlu ya da sahte olabileceğini ciddi şekilde düşünüyorum. Üstelik A101 ve Gurur Tekstil hakkında benzer konularda birçok şikayet olduğunu ve çoğuna da geri dönüş yapılmadığını görüyorum.

Ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kusurlu olduğuna inandığım bu Stanley termosun değiştirilmesini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.