4
Çözüldü
Valiz Kaybı Ve Değerli Eşyalar İçin Tazminat Talebi
3 Ekim 15:565
02/10/2026 tarihinde Pamukkale Turizm firmasından bilet satın aldım ve 19.5...0 otobüsüne bindim. Şehre vardığında saat 23.40 olmuştu. 23.49'da valizimi
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Pamukkale Turizm
Pamukkale Turizm
Şikayetler
6.719 şikayet
Hostun Kaba Ve Saygısız Davranışı Şikayet Edildi
3 Ekim 02:164
02/10/2026 tarihinde, cumayı cumartesiye bağlayan gece saat 00:00’da Antalya’dan Bursa’ya gidecek 07 CMN 843 plakalı Pam...ukkale otobüsüne annem ve babam için bilet aldım. Bagajlar için babamın fazla eşyası olduğu söylendi ve 800 TL bagaj ücreti ödedim. Bagajları teslim ederken görevli host sadece bi
Video Şikayetler
Muavinin Rahatsız Edici Davranışı Ve Otobüs Konforunun Yetersizliği
3 Ekim 01:05
2 Ekim Cuma günü saat 15:45’te Yalova’dan İzmir Aliağa yönüne giden Pamukkale Turizm otobüsüne bindim. Seferde rötar olm...asına rağmen, trafikten kaynaklanabileceğini düşünerek bunu sorun etmedim. Asıl şikayetim personel davranışı ve araç içi konforla ilgili. Yalova otogarında valizimi bagaja verirke
Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve İletişim Eksikliği
2 Ekim 21:336
02.10.2026 tarihinde Antalya’dan Bursa’ya olan Pamukkale Turizm seferim için yalnızca 5 dakika beklemelerini rica etmeme... rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Buna rağmen asıl sıkıntıyı, firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışırken yaşadım. Uzun süre, belki yarım saat belki 1 saat boyunca de
Acente Sahibi Yolcuyu Yok Saydı, Şoför Müdahalesi Toplantıyı Kurtardı
2 Ekim 20:447
30 Eylül Çarşamba günü Pamukkale Turizm’in İstanbul Anadolu – Bursa seferine, internet siteniz üzerinden aldığım bilet i...çin servis kalkış noktası olarak Çekmeköy Madenler Acentesi’ni seçtim. Servis saatinden yaklaşık 2 saat önce servis şoförü beni arayarak gelip gelmeyeceğimi sordu, geleceğimi ve se
Otobüs Erken Hareket Edip Yolcu Kontrolü Yapmadan Çıkması
2 Ekim 13:354
Uzun süredir her yolculuğumda Pamukkale’yi tercih ediyordum ve hep memnun kalıyordum. Ancak 25.08.2026 tarihinde Antalya... Otogarı’ndan saat 21.00 kalkışlı, plakası 20 h 5554 olan Antalya–Dinar seferinizde yaşadıklarımız nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. O gün saat 20:50’de Antalya Otogarı’nda
Pamukkale Turizm’de Kaybolan 70 Bin TL Değerindeki Valiz Ve Cevapsız Tazminat Talebi
1 Ekim 23:533
27.09.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Pamukkale Turizm’in Zonguldak’tan Bursa’ya giden, plakası 41 ys 023 olan otobü...süyle yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda teslim edilmesi gereken valizim tarafıma verilmedi ve valizimin kaybolduğunu öğrendim. Kaybolan valizimin içinde toplam değeri yaklaşık 70.
Online Seçtiğim Koltuklar Keyfi Değiştirildi Ve Personel Umursamaz Davrandı
1 Ekim 22:4215
1 Ekim akşam 22:00 Ankara–Edirne seferi için Pamukkale Seyahat’ten 2 gün önce online bilet aldım. Gece yolculuğu yapacağ...ım için özellikle arka kapının önünde, üstüme kimsenin koltuk yatıramayacağı şekilde 21–22 numaralı koltukları seçtim. Ancak sefer saatinde gelen eski, dar ve konforsuz bir otobüsl
Pamukkale Turizm’de Kayıp Çanta Ve 72 Saatte Yanıt Yok
1 Ekim 16:477
27.09.2026 tarihinde saat 23.00’te Pamukkale Turizm ile Akhisar–İstanbul Anadolu güzergahında otobüsle seyahat ettim. 21... ve 22 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım ve siyah, Polo marka sırt çantamı otobüsün üst bagaj bölümüne yerleştirmiştim. 28 Eylül sabahı çantamı otobüste unuttuğumu fark ettim.
2
Pamukkale Turizm'de Valiz Kaybı Ve Bilgi Eksikliği
1 Ekim 16:4715
"Çözüldü. 36 saatin sonunda bana ulaşıp valizimi bulduklarını söylediler. Bugün otogardan teslim aldım."
30.09.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile Denizli’den Çanakkale’ye 22.30 seferiyle yaptığım yolculuğun sonunda yaşadığım... valiz kaybı konusunda hem mağdur edildim hem de süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Yolculuğumun sonunda, Çanakkale otogarına yaklaşık 07.15 sularında indiğimde baga
Öne ÇıkanKonular
Şoförün Sigara İçmesi Otobüs İçinde Yolcuları Sağlık Açısından Tehlikeye Soktu
1 Ekim 14:593
01.10.2026 tarihinde saat 13.00’te Pamukkale Seyahat ile Çanakkale’den İstanbul’a 20 numaralı koltukta, plaka numarası 3...5 akt olan otobüsle yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında otobüsün içini rahatsız edici derecede yoğun bir sigara kokusu kapladı. Kokunun kaynağının da şoför yatağı kısmında sigara i
Mola Verilmeyen 7 Saatlik Otobüs Yolculuğu Sağlık Riskine Neden Oldu
30 Eylül 21:16110
30 Eylül 2026 tarihinde saat 17:30’da Altınoluk – İstanbul seferi için Pamukkale Turizm’e ait 16 bzd 191 plakalı otobüsl...e yolculuk yaptım. Yaklaşık 7 saat süren bu yolculuk boyunca hiçbir şekilde mola verilmedi. Uzun mesafeli bir yolculukta yolcuların temel ihtiyaçlarını karşılayabilmesi için en az
1
Servis Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilet İadesi Talebi
30 Eylül 00:18180
29 Eylül saat 16.30 Tekirdağ kalkışlı, İstanbul Esenler Otogarı varışlı Pamukkale seferiyle yolculuk yaptım. Bileti alır...ken ve öncesinde firma ile görüşerek servis kullanacağımı özellikle belirttim, servis saatlerini de buna göre öğrendim. Ancak yolculuk esnasında muavine birkaç kez servis konusunda
Alibeyköy Durağında Gecikme Ve Güzergah Değişikliği Nedeniyle Bağlantı Servisini Kaçırma
29 Eylül 21:42174
29.09.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile Tekirdağ’dan İstanbul Esenler Otogarı varışlı, 16.30 kalkışlı bir otobüs bilet...i aldım. Yolculuğun yaklaşık 2 saat süreceği belirtilmiş olmasına rağmen araç, biletimde açıkça Esenler Otogarı varış yazmasına rağmen Esenler’e gelmeden önce Alibeyköy Otogarı’na
Şoför Ve Muavinin Kızım Ve Hayvanı Üzerindeki Saygısız Davranışı
29 Eylül 15:47200
28.09.2026 tarihinde saat 10.30’da İstanbul Dudullu’dan Didim’e giden Pamukkale Seyahat’e ait, plakası 34 HMB 567 olan v...e sefer numarası 5SF2RE7R olan otobüste yaşadığımız olayı sizinle paylaşmak istiyorum. Kızım, yolculuk öncesinde Pamukkale Seyahat müşteri temsilciliğini arayarak Aydın’a gitmek i
Gecikme, Keyfi Molalar Ve Personel Tutumu Nedeniyle Varış Saati Kaçırıldı
29 Eylül 11:47169
28.09.2026 Pazartesi günü saat 16.00’da Pamukkale ile İstanbul (Dudullu) – Uzunköprü seferi için bilet aldım. Sefer saat...i 16.00 olmasına rağmen otobüs yaklaşık 16.45’te otogardan kalktı. Daha sonra başka bir otogarda beklerken, başka bir otobüsten aktarma yolcuları alındı, ardından muavinler yolcula
Pamukkale Turizm Sefer İptali Sonrası Koltuk Değişikliği Şikayeti
29 Eylül 11:40111
29 Eylül 2026 tarihinde saat 11.20’de Pamukkale Turizm ile Aydın–İzmir seferi için 7 numaralı koltuğu satın aldım. Daha ...sonra tarafıma sefer iptali gerekçesiyle bilgi verildi ve farklı bir sefere aktarıldım (11.15), ancak bu yeni seferde bana 20 numaralı koltuk verildi. Ben özellikle 7 numaralı kol
Yanlış Yön, İlgisiz Personel Ve Saatlerce Süren Mağduriyet
29 Eylül 02:34119
10 Temmuz Cuma günü saat 16.45 Dudullu kalkışlı İstanbul – Balıkesir seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Otobü...se bindiğimde koltuğumda başkası oturmasına rağmen muavin bana arkaya geçmemi söyledi ve yolcu teyit prosedürünü uygulamadı. Kısa süre sonra otobüsün yanlış yöne gittiğini ve Balık
1
Pamukkale Seyahat’te Çifte Standart Uygulaması
29 Eylül 00:1596
28.09.2026 tarihinde Zonguldak Ereğli’den Kocaeli Değirmendere’ye gitmek üzere, saat 19.30 seferli, 35 PK 018 plakalı Pa...mukkale Seyahat otobüsünden PNR numarası 200553014 olan biletle yolculuk yaptım. Daha yolculuğun başında muavine, Değirmendere durağından bir sonraki durakta inmek istediğimi belir
Pamukkale Müşteri Hizmetinde Negatif Üslup Ve Bilgi Eksikliği
28 Eylül 22:5097
Pamukkale’nin 0850 333 35 35 numaralı müşteri hizmetlerini, bilet aldığım otobüse geç kalma ihtimalimle ilgili bilgi alm...ak için az önce aradım. Amacım, olası bir gecikme durumunda kimseyi zor durumda bırakmadan, diğer birçok otobüs firmasında olduğu gibi otobüs tarafından aranmak veya en azından sür
Üçüncü Gecikme Uçuşumu Kaçırttı, Pamukkale Turizm’e Güvenim Sarsıldı
28 Eylül 17:32108
28.09.2026 tarihinde saat 12:30 Afyon–Ankara seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Sefer yine vaktinde kalkmadı ...ve yaklaşık 45 dakikalık gecikme yaşandı. Bu durum aynı firmayla üçüncü kez başıma geliyor ve her seferinde otobüs vaktinde kalkmadığı için büyük mağduriyet yaşıyorum. Bu son geci
Aşırı Molalarla 8 Saatlik Yolculuk 10 Saate Uzadı
28 Eylül 16:3898
28.09.2026 tarihinde saat 10.30’da Pamukkale Turizm’in Isparta–İstanbul seferine 20 h 5551 plakalı otobüsle bindim. Norm...al şartlarda yaklaşık 8 saat sürecek olan yolculuk, otobüsün neredeyse her 30 kilometrede bir 20 dakikalık mola vermesi nedeniyle ciddi şekilde uzadı. Şu an saat 16.00 ve biz Bozü
1
Çocuk Bilet İndirimi Reddi Ve Tam Fiyat Kesintisi
28 Eylül 14:1581
28.09.2026 tarihli saat 13.30 Bursa–Ankara (Bursa–Bolu aktarmalı) Pamukkale Seyahat seferi için 11 yaşındaki oğlum adına... bilet alırken çocuk bileti talep etmeme rağmen indirim uygulanmadı. Oğlum 11 yaşında olmasına rağmen tarafıma 1100 TL tutarında tam bilet ücreti kesildi. Bileti aldığım sırada sa
Jumbo Otobüste Klima Ve Multimedya Çalışmadı, Konfor Vaadi Yerine Getirilemedi
28 Eylül 11:3375
27.09.2026 tarihinde saat 20.30’da Esenler Otogarı’ndan kalkan, İzmir varışlı Pamukkale Turizm Jumbo aracını özellikle d...aha konforlu olduğu belirtilen bir araç olduğu için tercih ettim. Ancak yolculuk boyunca Jumbo olarak tanıtılan bu araçta, artık en basit otobüslerde bile bulunan multimedya ekranl
Marka Profili
Pamukkale Turizm 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %15
Sıkça Sorulan Sorular
Pamukkale Turizm ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı buraya tıklayarak yazabilir, diğer yolcular ve marka temsilcileri ile paylaşabilirsiniz.
Pamukkale Turizm Hakkında
Pamukkale Turizm; “Seyahat etmek özgürlüktür.” mottosuyla yola çıkan bir otobüs firmasıdır. 1950’li yıllardan itibaren şehirlerarası yolların yapılmaya başlaması şehirlerarası ulaşımın gerekliliğini doğurmuştur. Bu gereksinime çözüm olan markalardan biri de Pamukkale Turizm’dir. 1962 yılında adını Denizli’nin doğa harikası Pamukkale’den alan ‘Pamukkale Turizm’ Bababalım ailesi tarafından kurulmuştur. İlk seferini Denizli-İstanbul ve Denizli-Ankara güzergâhlarında gerçekleştiren Pamukkale Turizm, ilerleyen zamanlarda sefer ağını genişletmiş ve günümüzde karayolu ulaşımının önemli markalarından biri haline gelmiştir. Güven, hizmet ve samimiyet ilkelerini hizmetlerinin timeline oturtan Pamukkale Turizm, kısa sürede büyüyerek filosuna yeni araçlar kazandırmıştır. Günümüzde Pamukkale Turizm, yüzlerce araç filosu ve Türkiye’nin pek çok iline karayolu ulaşımı ile en çok tercih edilen markalardan biridir. Her geçen gün yeni bir güzergahla ayrıcalıklı hizmetlerini genişleten Pamukkale Turizm, sizleri gitmek istediğiniz yere zaman kazandırarak ulaştırmayı kendine misyon edinmiştir.
Pamukkale Turizm Seferleri Hakkında
Pamukkale Turizm biletlerini ister online olarak isterseniz de yetkili satış noktalarından temin edebilirsiniz. Pamukkale Turizm ile seyahat edebileceğiniz pek çok nokta yer almaktadır. İstanbul’un hem Avrupa hem de Anadolu Yakası’ndan kalkışlı seferler düzenleyen Pamukkale Turizm aynı zamanda Türkiye’nin daha pek çok iline ulaşım sağlamaktadır. Ankara, Kocaeli, İzmir, Denizli, Bursa, Afyon, Çanakkale, Düzce, Balıkesir, Isparta, Kütahya, Sakarya, Tekirdağ, Uşak gibi pek çok ile Pamukkale Turizm ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Üstelik online olarak dilediğiniz rotaya, dilediğiniz tarihi seçerek biletleri görüntüleyebilir ve satın alabilirsiniz. Pamukkale Turizm online bilet işlemleri için; kalkış noktanızı, varış noktanızı ve gidiş tarihinizi seçmeniz gerekmektedir. Ardından size uygun seferleri görüntüleyerek rezervasyon yapabilir ya da satın alabilirsiniz. Biletinizi ister tek yön isterseniz de gidiş dönüş satın alabilirsiniz. Eğer dönüş tarihiniz belliyse gidiş dönüş alternatifini kullanabilirsiniz. Böylece tek seferde her iki biletinizi de almış olursunuz. Bayram, özel gün ya da resmi tatil dönemlerinde seyahat etmeyi planlıyorsanız biletinizi önceden ayırttmakta fayda olacaktır. Böyle günlerde yoğunluk olduğundan bilet bulmakta zorlanabileceğinizi hatırlatalım. Bilet ve sefer detaylar için dilerseniz firmayla iletişime geçebilirsiniz.
Pamukkale Turizm İletişim
Pamukkale Turizm’den bilet almak, aldığınız biletle ya da seferlerle ilgili bilgi almak isterseniz firma ile irtibata geçebilirsiniz. Pamukkale Turizm iletişim kanalları arasında; Pamukkale Turizm telefon numarasını arama, destek e-posta adresine mail gönderme ya da sosyal medya hesaplarından ulaşma seçenekleri yer almaktadır. Ayrıca dilerseniz Pamukkale acentaları ve şubelerini de ziyaret edebilirsiniz. Size en yakın Pamukkale Turizm acenta ve şubesini görüntülemek için firmanın resmi web sitesindeki haritayı inceleyebilirsiniz. Kullanıcıların Pamukkale Turizm ile ilgili deneyim, yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Pamukkale Turizm şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden yazarak bizlerle paylaşabilirsiniz.
İletişim
- İsmet Kaptan Mah. Gazi Bulvarı No:95 Münür Birsel Plaza K:2 D:4, Çankaya, Turkey, Konak, İzmir, 35210
- +908503333535
- [email protected]