Kısa Sürede Bozulan Tefal Tost Makinem İçin Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldım

24.09.2025 tarihli, ınt2025000517449 fatura numaralı “Tefal supergrill 3in1 XL Tost Makinesi” ürünümü 22.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü yalnızca ev tipi kullanımda, haftada bir iki kez ve sadece tost yapmak amacıyla kullandım. Buna rağmen ürünün kapağın gövdeyle birleştiği taşıyıcı plastik menteşe kısmı 20.12.2025 tarihinde kırıldı ve cihaz kullanılmaz hale geldi.

Bulunduğum bölgede Tefal yetkili servisi olmadığı için telefon üzerinden destek aldım. Ancak görüşme sırasında sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve garanti kapsamına girmediği bilgisi verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün çok kısa bir süre ve son derece normal şartlarda kullanılmış olmasına rağmen böyle bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini, tost makinemin garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.