Cihazlarda Teknik Arızalar ve Donanımsal Kusurlar
- Ayıplı ürün: 9 şikayette şarj almama, kendi kendine kapanma ve IMEI klonlanması gibi donanımsal sorunlar bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
SMK Bilişim
SMK Bilişim
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, SMK Bilişim tarafında 50/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%75) izleniyor; buna telafi sağlanması (%25) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ayıplı ürün bildirimlerini, cihazların beyan edilen niteliklerle uyuşmadığını ve satıcıya ulaşım sorunlarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Tamir edildi-arıza giderildi%75
- Telafi sağlandı%25
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ürün Niteliği ve Beyan Uyumsuzlukları
- Sıfır beyan edilen kullanılmış ürün: 4 şikayette sıfır olarak satılan cihazların yetkili servisçe teşhir veya kullanılmış olduğunun saptandığı belirtiliyor.
- İlanla uyuşmayan özellikler: 4 şikayette 'değişen parça yok' denilen cihazların yan sanayi pil ile geldiği veya pil sağlığının düşük olduğu aktarılıyor.
Satıcı ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Satıcıya ulaşılamaması: 3 şikayette arıza sonrası yapılan arama ve mesajların yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.
- İlgisiz yaklaşım: 2 şikayette satıcının 'hiçbir şey yapamazsınız' diyerek kaba davrandığı veya müşteriyi engellediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
73 şikayet
Smk Bilişim Ödediğim Tutarla Yapılan İade Arasında 3.000 TL’den Fazla Bir Fark Bırakılması
12 Ekim 14:0363
Smk Elektronik’ten 15.037,59 TL ödeyerek bir telefon satın aldım. Aldığım ürün arızalı çıktı ve sorunun giderilmesi yeri...ne tarafıma yalnızca 12.000 TL iade edildi. Ödediğim tutarla yapılan iade arasında 3.000 TL’den fazla bir fark bırakılması beni mağdur etti. 08.10.2026 tarihinde yaşanan bu süreçt
Garantili Telefonum IMEI Klonlamasıyla Kapanıp Şirket Tarafından Görmezden Gelinmesi Ve İade Talebi
2 Ekim 19:2492
Yaklaşık 3 ay önce Yenile Gelsin üzerinden Xiaomi Redmi 9t marka cep telefonu satın aldım. Cihaz garantili olmasına rağm...en 2 gün önce kendiliğinden kapandı ve IMEI’sinin klonlandığı bilgisi geldi, bu nedenle hattım cihazda kullanılamaz hale geldi. Yaşadığım sorun üzerine Yenile Gelsin ile iletişime
1
Smk Bilişim Garantilerinin Arkasında Durmuyorlar
24 Eylül 11:0173
Çalıntı Telefon Satın Alınca Polis Soruşturmasıyla Karşılaştım
22 Eylül 16:23120
Trendyol üzerinden satış yapan smk Elektronik ve Bilişim Teknolojileri tic. Ltd. Şti. İsimli satıcıdan 23.12.2025 tarihi...nde yenilenmiş iPhone 14 128 GB marka/model bir telefon satın aldım. Güvenilir olduğunu düşündüğüm bir platform üzerinden, resmi faturalı şekilde yaptığım bu alışverişte herhangi b
Satın Alınan Telefonun Tekrarlayan Arızaları Ve İade Talebi
20 Haziran 13:24411
Smk Elektronik ve Bilişim üzerinden Yenile Gelsin aracılığıyla iPhone 11 cihaz satın aldım. Cihazı aldığımız günden itib...aren arızalarla uğraşıyoruz ve artık bu durum gerçekten can sıkıcı bir hal aldı. Telefonu ilk aldığımda ürün hatalıydı ve tamir için tekrar gönderim sağladım. Cihaz bana geri geld
Garanti Kapsamında Iphone 11 Tamir Sonrası Kullanılamaz Durumda Ücret İadesi Talebi
18 Haziran 21:43365
Yenile Gelsin – smk Elektronik Bilişim üzerinden iPhone 11 aldım. Cihazı alalı neredeyse 2 ay oldu ve bu süre içinde doğ...ru düzgün hiç kullanamadım. İlk günden itibaren şarj problemi ve kasma sorunu yaşadığım için telefonu tamire gönderdim. Bugün cihazım tamirden geldi ancak bu kez de tuşlar kendi ke
Smk Bilişim iPhone 11 Şikayeti
10 Haziran 13:50386
"Müşteri temsilcisi ile görüşme sağlandı değişim kararı verdiler teşekkürler"
24 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 12.000 TL ödeyerek iPhone 11 marka telefon satın aldım. Telefonu ald...ıktan kısa süre sonra cihaz kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve bu sorun sürekli tekrar eder hale geldi. Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim, cihaz garantiye gönderi
1
Garanti Dışında Sıvı Teması İddiası Ve 20.000 TL Ücret Teklifi
6 Haziran 01:04358
02.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden smk Elektronik Bilişim mağazasından yenilenmiş iPhone 15 Pro Max satın aldım. Te...lefonu aldığım günden beri asla düzelmeyen bir sistem yavaşlığı ve sürekli yaşadığım şebeke sorunu bulunuyor. Cihazımın Apple garantisi devam ettiği için öncelikle sorunu Apple Des
5
Çözüldü
Samsung S22 Cihazımın Demo Ürün Olduğu Söylenerek Garanti Reddi
14 Nisan 16:09562
07.10.2024 tarihinde e-PTTAVM üzerinden SMK Bilişim satıcısından Samsung Tü...rkiye garantili sıfır olarak satın aldığım Samsung S22 cihazımı, batarya şi
Smk Bilişim Satın Alınan Samsung Galaxy S24 Ultra Teşhir Ürünü Olarak Satıldı
16 Şubat 21:48739
16.06.2024'de Epttavm platformu üzerinden, satıcısı smk Elektronik ve Bilişim Teknolojileri tic. Ltd. Şti. Olan mağazada...n Samsung Galaxy s24 Ultra 512 GB Titanyum Gri cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram PTT-F1Q3V4H20-160624, faturam ise mka2024000004094 numaralı ve 20.06.2024 tarihli olup, cih
5
Çözüldü
A Grade Telefonun Pil Sağlığı 69% Ve Değişmiş Pil Uyarısı Faturada Yer Almıyor
11 Şubat 13:21644
"Öncelikle ilk başta kafamda çok soru işareti vardı fakat sonrasında marka bütün soru işaretlerini kaldırdı ilk teslim aldığım cihazda gerçekten sorun vardı ve çok korkmuştum şikayet vara girdiğimde müşterilerin yazdığını okuduğumda fakat sonrasında Markayla iletişime geçtiğimde sorunuma hemen çözüm bulup ilgilendiler şu an tamda istediğim gibi teslim aldım ellerinize sağlık"
İPhone 15 Pro Max Siyah Ekran Sorunu Ve Kaba Servis İletişimi
14 Ocak 12:50873
Yurt içi yenile gelen üzerinden aldığım iPhone 15 Pro Max cihazımda siyah ekran ve ses sorunu yaşamaya başladım. Cihazım... SMK iletişim aracılığıyla servise gitti. Yaklaşık bir hafta önce gönderdiğim telefon için 172074537662 takip numarası ile süreci takip ediyorum. Bugün aradığımda onarımın yapıldı
SMK Bilişim’in Yan Sanayi Pil Ve Gizli Parça Değişikliği Nedeniyle Aşırı Isınan Telefon Şikayeti
9 Ocak 10:27755
8 Aralık 2025 tarihinde SMK Bilişim’den yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Telefonun yanında gelen kağıtta değişen parça ...olmadığı yazıyor, ama pil değişmiş ve yan sanayi pil ile cihazda aşırı ısınma var. SMK Bilişim "yollayın" dediler, cihazı yolladık; hiçbir işlem yapılmamış. Kendileri de önceden de
5
Çözüldü
29 Aralık 2025 13:3629
"Sağ olun"
Aslı şikayetini yayından kaldırdı
İphone 12 Faturası Ve Garanti Belgesindeki Hatalar Nedeniyle İade Talebim Var
22 Aralık 2025 21:12821
Trendyol üzerinden smk Elektronik adlı satıcıdan iPhone 12 marka telefon satın aldım. Ürünün faturasında ve garanti belg...esinde yer alan bilgilerde hata olduğunu fark ettim. Özellikle belirtilen 0212 302 65 53 numaralı iletişim bilgisinin ve garantiye ilişkin numaraların hatalı olması nedeniyle cihaz
Yeni Alınan İphone 13 Şarj Almıyor: Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Talebi
22 Aralık 2025 12:39800
Yaklaşık bir ay önce İstanbul Bağcılar’da bulunan Smk Elektronik’ten iPhone 13 marka telefon satın aldım. Dün akşam tele...fonum hiçbir şekilde şarj almamaya başladı ve kısa süre sonra tamamen kapandı, şu anda da hiç açılmıyor. Telefonu yeni almama rağmen bu sorunu yaşamam beni mağdur etti. Henüz şarj
1
Smk Bilişim Yenilenmiş İPhone 11'de Beklenmedik Arıza Ve Yan Sanayi Parça Sorunu
20 Aralık 2025 14:30960
11 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Yenilegelsin” adlı satıcıdan Yenilenmiş Apple iPhone 11 256 GB (12 Ay G...arantili) a Grade beyaz cep telefonu satın aldım. Cihazı 17.500 TL ödeyerek aldım ve yaklaşık üç ay kadar normal şekilde kullandım. Yaklaşık bir ay önce, sabah uyandığımda telefon
Sıfır Diye Satılan Kullanılmış Telefon Nedeniyle Mağduriyet Ve Değişim Talebi
3 Aralık 2025 04:091.700
Smk Elektronik Bilişim mağazasından, Epttavm üzerinden 07.10.2024 tarihinde sıfır kutu olarak Samsung Galaxy s22 cihazı ...satın aldım. Ürünü tamamen sıfır ve hiç kullanılmamış kabul ederek aldım. 01.12.2025 tarihinde cihazın bataryasında önce yavaş yavaş şişme, ardından pilin kendiliğinden bitmesi ve
Smk Bilişim Firmaya Bir Türlü Ulaşamıyorum
22 Kasım 2025 15:43946
Roborock s7 sonic süpürgemi 17 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla Smk Elektrik ve Bilişim Teknolojileri firma...sından satın aldım. Ürünü İstanbul Büyükçekmece’de kullanıyorum. Kısa bir süre sonra süpürgenin şarj olmadığını ve şarj istasyonunun çalışmadığını fark ettim ve yaklaşık 1 senedir
5
Çözüldü
Satıcıya Ulaşılamıyor, Garanti Süreci Mağduriyeti
20 Kasım 2025 14:50911
"Sorun çözüldü"
1
JBL Kulaklıkta Tek Taraflı Ses Sorunu Ve Garantiye Ulaşamama
19 Kasım 2025 12:24811
JBL Tune520BT model kulaklığımı yaklaşık 11 ay önce Epttavm online satış mağazasından, üyeliksiz olarak smk Bilişim adlı... tedarikçiden satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır sol taraftan hiç ses gelmiyor. Kulaklığı farklı cihazlarda denedim ve çeşitli çözüm yollarını uygulamama rağmen sorun devam ediyor. Ü
1
Smk Bilişim Sıfır Diye Aldığım Telefonun Kullanılmış ve Ekranı Değiştirilmiş Çıkması
22 Ekim 2025 14:551.464
4 Temmuz 2025 tarihinde Epttavm üzerinden, smk elektronik ve bilişim teknolojileri tic. Ltd. Şti adlı firmadan annem içi...n nothing phone 2a model telefonu satın aldım. Ürünü teslim aldığımda telefon kutusunun daha önceden jilet ile açılmış olduğunu ve telefonun jelatinsiz şekilde gönderildiğini fark
Yenilenmiş İphone 12 Pro'da Arızalar Ve İade Talebi
16 Ekim 2025 14:281.466
26/07/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden smk tarafından yenilenmiş Apple iPhone 12 Pro 128GB - b Grade - Çok İyi Altın... modelini sipariş ettim (Sipariş No: 410 144 894 4). Cihazı teslim aldığımda arka cam kamera yerinde ufak bir boya lekesi olduğunu fark ettim. Ayrıca, cihazda aşırı ısınma ve şarjı
İade Sürecinin Uzaması Ve Belirsizlik Mağduriyet Yaratıyor
2 Ekim 2025 00:041.657
23 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım iPhone 14 model telefonu, yanlış sipariş verdiğim ve ürünü beğe...nmediğim için ertesi gün iade ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusu, aksesuarları ve tüm içerikleri eksiksiz ve hasarsız şekilde Trendyol’a geri gönderdim. İade işlemini başlat