to read complaints and reviews, or file yours.İlave Garanti Kapsamı Eksik Bilgilendirildi, Mağduriyet Yaşadım
2023 Ocak ayında Teknosa Vialand AVM mağazasından bir iPad tablet satın aldım. Cihazın kendi 2 yıllık garantisine ek olarak, “1 yıl ilave garanti” adı altında ayrıca ücret ödeyerek garanti uzatımı yaptırdım ve bu ilave garantiye ilişkin faturam da elimde bulunuyor.
Bugün tabletim arıza yaptığı için mağazaya gittiğimde, ilave garantinin aslında sadece batarya garantisi olduğu, diğer arızaları kapsamadığı söylendi. Oysa ürünü satın alırken bana böyle bir kısıtlama anlatılmadı, “ilave garanti” genel bir uzatma şeklinde ifade edildi. Mağazada görevli kişi, “Arkadaşlar ürünü satarken batarya garantisi olduğunu söylemiştir.” diyerek kendilerini savundu; ancak satış anında böyle bir bilgilendirme yapılmadı ve bu durumun tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Ben, ilave garanti adı altında benden alınan ücretin karşılığının tam olarak verilmesini ve arızalanan iPad tabletimin bu ilave garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Mağazamız ürünü satarken gerekli bilgilendirmeyi yaptığını söyledi demek için aradılar. Tabi ki bu cevabı beklediğimden şaşırmadım
