Ana Sayfa
Teknosa
Garanti
İlave Garanti Kapsamı Eksik Bilgilendirildi, Mağduriyet Yaşadım

ID:34633145

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

İlave Garanti Kapsamı Eksik Bilgilendirildi, Mağduriyet Yaşadım

Tolga

Teknosa

22 Aralık 2025 20:21

260

2023 Ocak ayında Teknosa Vialand AVM mağazasından bir iPad tablet satın aldım. Cihazın kendi 2 yıllık garantisine ek olarak, “1 yıl ilave garanti” adı altında ayrıca ücret ödeyerek garanti uzatımı yaptırdım ve bu ilave garantiye ilişkin faturam da elimde bulunuyor.

Bugün tabletim arıza yaptığı için mağazaya gittiğimde, ilave garantinin aslında sadece batarya garantisi olduğu, diğer arızaları kapsamadığı söylendi. Oysa ürünü satın alırken bana böyle bir kısıtlama anlatılmadı, “ilave garanti” genel bir uzatma şeklinde ifade edildi. Mağazada görevli kişi, “Arkadaşlar ürünü satarken batarya garantisi olduğunu söylemiştir.” diyerek kendilerini savundu; ancak satış anında böyle bir bilgilendirme yapılmadı ve bu durumun tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Ben, ilave garanti adı altında benden alınan ücretin karşılığının tam olarak verilmesini ve arızalanan iPad tabletimin bu ilave garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.

Teknosa

22 Aralık 2025 20:41 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Tolga

23 Aralık 2025 13:56

Mağazamız ürünü satarken gerekli bilgilendirmeyi yaptığını söyledi demek için aradılar. Tabi ki bu cevabı beklediğimden şaşırmadım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gokhan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dışı Bırakılan İpad'in Kendi Kendine Eğilme Sorunu Ve Mağduriyet

Gokhan

Teknosa

09 Ağustos 2025 23:30

535

27 Şubat’ta Teknosa Malatya Park AVM mağazasından 15.499 TL ödeyerek Apple iPad 10. Nesil tablet satın aldım. Cihazı aldığım günden itibaren dikkatli şekilde kullandım ve herhangi bir darbe ya da düşme yaşanmadı. Ancak cihazı aldıktan 5 ay sonra bir sabah kasasında eğilme olduğunu fark ettim. Bu so...

Garanti Dışı Bırakılan İpad'in Kendi Kendine Eğilme Sorunu Ve Mağduriyet

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Alınan Tabletin Garanti Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgi

Kerem

Teknosa

19 Ocak 2025 13:34

773

2023 yılı Haziran ayı içerisinde Van AVM Teknosa şubesinden Lenovo marka tablet satın aldım. Tabletimin mevcut garanti süresi 2 yıl bulunmaktaydı. İlave bir kasko yaptırdığım takdirde garanti süresinin 3 yıla çıkarılacağını ve bu sürede kırılmalara karşı da garantili olacağını beyan ettiler. Bu taah...

Teknosa'dan Alınan Tabletin Garanti Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgi

Ek Garantiyle Verilen Sözler Tutulmadı, Batarya Değişimi Ve İade Talebim Reddedildi

Yeşim

Teknosa

11 Kasım 2025 11:24

772

09.03.2023 tarihinde Teknosa İstanbul Kartal İstMarina mağazasından Apple Airpods Pro 2. Nesil Bluetooth Kulak İçi Kulaklık satın aldım. Satış sırasında mağaza personeli, ek 1 yıl garanti ile toplamda 3 yıl garantiye sahip olacağımı ve bu süre içinde herhangi bir arıza olmasa dahi istediğim zaman ku...

İlhan sonuçtan memnun değil

Garantili Tabletim Onarılmadan İade Edildi Ve Haksız Ücret Talep Edildi

İlhan

Teknosa

18 Eylül 2025 19:34

432

Teknosa Cevahir AVM (İstanbul Şişli) mağazasından aldığım, garantili ve ekstra Tenko garantili Lenovo TB M9 tabletimi şarj olmama sorunu nedeniyle bir hafta önce mağazaya teslim ettim. Bugün ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde, hiçbir tamir işlemi yapılmadan tarafıma geri verildi. Üstelik ba...

Garantili Tabletim Onarılmadan İade Edildi Ve Haksız Ücret Talep Edildi

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Ömür Boyu Garantili Ekran Koruyucu Hizmeti Sunulmuyor

Fatih

Teknosa

25 Kasım 2025 17:45

640

2023 Haziran ayında İstanbul Eyüpsultan Vialand AVM’deki Teknosa mağazasından Tekno Pova Neo 4 marka telefon satın alırken, bana Teknosa garantili 'ömür boyu kırılmaz ekran koruyucu' paketi de satıldı. Bu paketin, ekran koruyucu kırıldıkça veya yıprandıkça ücretsiz olarak değiştirileceği söylendiği ...

1 Destek