JBL Tune Flex Kulaklıkta Kısa Sürede Şarj Problemi Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

JBL Tune Flex kulaklığımı Hepsiburada uygulaması üzerinden satın aldım, henüz 1 yıl bile olmadan üründe ciddi şarj problemi yaşamaya başladım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra kulak içlerinin şarjı çok hızlı bitmeye başladı ve şu anda neredeyse hiç verim alamıyorum. Kulaklıklar düzgün şekilde şarj olmuyor ve kısa sürede tamamen tükeniyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak görüştüğümde Aztek teknik servise göndermem gerektiği, Onlitek’i tercih ettiğim için teşekkür edildiği söylendi ancak bu durum benim için bir çözüm olmadı, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Faturam da mevcut ve garanti süresi içerisinde olduğunu düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum ve JBL’den öncelikle kulaklığımın yenisiyle değişimini, bu mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.