Citroen c3 aracımızı önce Ayazağa’daki, ardından Eyüp’teki Citroen servisine götürdük. Aracı servise ilk bıraktığımızda kirli bir şekilde teslim aldık, üzerinden sadece 2 gün geçmesine rağmen arıza lambası tekrar yandı. Eyüp’teki Martur servisten randevu istedik, yoğunluk nedeniyle ancak Aralık ayının ortasına gün verebileceklerini söylediler. Daha sonra bir randevu iptali olunca 1 Aralık 2025 Pazartesi günü aracı servise bırakabildik.
Servis, aracın önceki bakımında bir şey yapılmadığını, kendilerinin tespit yapacağını ve bize bilgi vereceklerini iletti. Sonrasında bujilerin kurum bağladığını, değişmesi gerektiğini, ayrıca enjektör ve depo temizliği yapılması gerektiğini söyleyip bu işlemleri yaptılar. Aracın garantisi olduğunu belirttik, servisten işlemleri garanti onayına göndermelerini istedik. Daha sonra bize garanti talebinin reddedildiğini sözlü olarak bildirdiler.
Buna rağmen mağduriyetimiz büyümesin diye yaklaşık 1 hafta önce ücreti ödeyebileceğimizi kabul ettik. 22 Aralık 2025 Pazartesi günü servisi arayıp aracımızı almak istediğimizi söyledik ve 9.127 TL ödeyerek aracı teslim aldık. Buna ek olarak 13.000 TL’yi de akü için ödedik. Ancak tüm bu ödemelere rağmen arıza lambası hâlâ yanıyor ve araçta tekleme sorunu devam ediyor.
17 Kasım ile 22 Aralık 2025 tarihleri arasında aracımızı fiilen kullanamadık, sorunumuz çözülmedi ve bu süreçte ikame araç da verilmedi. Garantisi olan bir araç için bu kadar yüksek meblağlar ödememize rağmen sorun devam ediyor, garanti kapsamı ise açık ve net şekilde uygulanmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem Ayazağa’daki hem Eyüp’teki Citroen servislerinden hem de Citroen’den son derece mağdur olduk. Arızası giderilmemiş bir araç için ödediğimiz ücretlerin iadesini, aracın garanti kapsamında sorunsuz şekilde onarılmasını ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar