to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Pasaport Dahil Yurt Dışı Paketi Ücretlendirmesi Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımda, yurt dışına çıkar çıkmaz herhangi bir onayım ve rızam olmadan “Pasaport Dahil yurt dışı” isimli 499 TL’lik paket hattıma tanımlanarak ücretlendirme yapılmıştır. Bu işlem, Mart ya da Nisan ayı faturama yansıtılmıştır.
Yurt dışına adım attığım anda, hiçbir onay vermediğim ve talep etmediğim halde böyle bir paketin otomatik olarak devreye alınması ve 499 TL yansıtılması tamamen haksız bir uygulamadır. Hattım 539 *** ** 20 numaralı Vodafone'lu hattan kullanılmaktadır ve bu işlemle ilgili olarak henüz müşteri hizmetleri ile bir görüşme yapmadım.
Talebim, bilgim ve onayım olmadan tanımlanan bu pasaport dahil yurt dışı paketinin iptal edilmesi ve tarafıma yansıtılan 499 TL tutarının eksiksiz olarak iade edilmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm üretildiği için teşekkür ederim
Çözüm süreci başarılıydı
